但能够追踪用户从销售漏斗顶端到产品内积极参与的旅程是关键

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营销人员习惯于处理 ABM 或潜在客户开发等术语，因此必须从董事会的措辞角度来思考（回想一下安永报告中的调查结果）。 The Zebra内容和传播副总裁 Alana Kanter 表示，虽然收入、流量和覆盖面等指标看起来很有吸引力，但它们并不是向董事会报告的唯一考虑因素。为什么？因为它们没有综合地展示各种营销职能如何对其他职能产生积极影响。


“在 The Zebra，我们采用的一个综合 KPI 是跟踪我们赢得媒体报道 萨尔瓦多 whatsapp 数据 的域名权限，”她说道。“收集和讲述这些故事需要我们的公关和搜索引擎优化团队密切合作，但最终两者之间的合作很轻松，因为带有反向链接的一级赢得媒体报道对两个团队来说都是双赢的。” 关注营销影响收入 Peerfit营销副总裁 Maria Juan 表示，大多数董事会都关注收入、潜在收入渠道和/或客户增长。


“在我的职位上，我定期向董事会做报告，我发现要证明营销的价值，你需要触及他们关注的领域，”她说。“我们的部门总是报告营销对收入的影响：我们的努力对渠道有何贡献，这些努力的投资回报率是多少——与我们带来的收入相比，我们的支出是多少——以及在签订合同时这个 KPI 的衡量标准。” Juan 表示，虽然这并不总是一目了然， 能够追踪用户从销售漏斗顶端到产品内积极参与的旅程是关键。


Juan 补充道：“如今的营销人员需要成为 CX 方面的专家，这是一个可衡量的、数据驱动的 KPI，同时仍然坚持讲故事的创意基础，而故事的核心是营销。” 关于作者 唐·尼卡斯特罗 Dom Nicastro 是 CMSWire 的主编，也是一位屡获殊荣的记者，对技术、客户体验和营销充满热情。凭借 20 多年的从业经验，他曾为格洛斯特日报》和波士顿杂志》等多家出版物撰稿。