无论您使用净推荐值 (NPS) 模型、幸福感分数还是其他方法，客户的定期反馈都可以帮助您了解他们的情况并调整您的服务以更好地满足他们的需求。
“客户反馈是解决问题和减少客户流失的一种方法，”凯蒂说。“特别是如果机构领导层能够看到这些数据并在必要时进行干预。”
想想看：在客户离开之前，有很多 制造业生产电子邮件数据库副总裁 危险信号，如果你注意到它们，它们可以帮助你做出调整。反馈是一种定期检查和监控客户满意度的方式。
4.帮助客户了解他们的进度
营销是一场小胜利和势头建设的游戏。要留住现有客户，请确保他们能够看到过程中的小胜利。
这可以采取多种形式，具体取决于您的机构文化和客户的需求。对于凯蒂来说，这归根结底就是找到记录进度和庆祝成果的方法。
有哪些胜利值得您大声欢呼？有哪些里程碑值得您承认？
以下是您可以庆祝的一些事情：
第一个入站线索
谷歌排名第一的文章
1,000 名自然网站访客
客户的销售团队利用营销材料达成交易
100 名企业 YouTube 频道订阅者
推出时事通讯
你明白了。
无论你选择庆祝什么，都要确保客户能够看到所取得的进展。有时数字营销感觉就像一场终极持久战。帮助你的客户一路盘点。
凯蒂推荐乔伊·科尔曼的《永不失去客户》一书，书中强调了最初100天对于确定客户关系基调的重要性。
明确的期望和频繁的检查对于提供良好的客户服务大有帮助。