与客户沟通
在客户发现问题后提供解决方案。例如,客户希望增加优质潜在客户的数量,但又不想投资资金来吸引更多流量到网站。然后,项目经理根据自己的经验,建议在网站上使用消息链或聊天功能设置自动漏斗,买家可以在其中提出他们关心的问题,顾问会快速回答并推动按照他们的命令。我们一再看到,通过聊天进行交流的人更有可能购买——聊天可以使公司的收入提高 5% 到 15%。我们在研究中更详细地讨论了这一点:
105 家外国公司的经验研究:在线聊天对你的商店有何帮助
向客户询问问题 - 向他简要介绍 - 了解什么样的解决方案是合适的,样的数字成果。在简报会上,经理将了解到:
客户的目标受众是谁;
它的独特销售主张(USP)是什么;
他已经尝试过哪些方法来实现目标,使用了哪些机制以及结果如何;
是否有品牌手册、编辑政策和语气;
该项目还有哪些其他要求和限制等。
提出适合客户问题的解决方案并预测结果。然后经理和客户选择他们要从事哪一个。
与客户讨论 截止日期以及需要达成一致的内容:文本、原型、布局、创意、产品最终版本。
与客户讨论修改内容,并在就中间阶段达成一致时解决 活动策划者电子邮件数据库列表 反对意见。由于有经理,客户不需要考虑找哪个专家进行哪些修改,也不需要亲自与每个人沟通。他只与一个人——项目经理——讨论他的所有愿望和要求,然后他弄清楚该联系谁、要求什么以及如何将所有因素都考虑进去。
向客户展示项目结束时所做工作的成果,与客户讨论还有什么可以改进以及将来如何改进。
监控工作并遵守最后期限
确定需要准备什么以及何时准备,以便按时完成所有工作,监控每个专家的工作进度。
确保团队考虑到所有客户要求并且不会偏离项目目标。
亲自检查和测试所有内容,并与专家一起进行必要的编辑,然后向客户提交中间结果以供批准。这样,客户就不必浪费时间指出小错误然后检查如何纠正。
与团队合作
为项目选择具备适当技能的专家。在选择人员时,他会考虑每个人在其他项目上的工作量,以便能够按时完成任务。
为每位专家起草技术规范(TS),其中描述需要做什么、何时做,以及需要考虑哪些要求和细微差别。
协调专家的工作并与他们一起完成项目的所有阶段,从 战略制定到收集分析。比如,他先和文案人员准备好文字,然后交给设计师绘制版面,再交给版面设计师和开发人员将版面变为现实。
如何开展项目以及可以取得什么
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