沟通并不只是简单的信息交换；包括建立有意义的联系、理解他人的观点以及建设性地解决问题。显著提高职场沟通技巧的两个关键要素是同理心和积极倾听。
什么是积极倾听？
积极倾听包括全神贯注于说话者，理解他们的信息，并深思熟虑地回应。它还涉及使用口头和非口头提示来显示信息的参与和保留。本质上，倾听是为了理解，而不是倾听是为了回应。
为什么积极倾听很重要
积极倾听可以提高您作为员工的价值，因为它可以让您了解自己、建立联系、建立信任、发 马其顿电子邮件列表 现和解决问题、扩展知识并避免信息泄露。
积极倾听的一些技巧包括
**言语技巧
释义：总结演讲者的主要观点以确认理解
提出开放式问题：鼓励更深入的讨论
提出具体问题：获取有关一般主题的更多详细信息
使用肯定句：用简短、积极的评论表达承诺
表现出同理心：认识并分享对话者的情绪
分享经验：讲述类似情况以建立良好的关系
回忆信息：参考之前的对话来证明您已经记住了信息。
非语言技巧：
创造一个无干扰的环境：尽量减少干扰，确保注意力集中
微笑：传达关注和同意
保持目光接触：表现出兴趣和参与度
练习良好的姿势：通过警觉和专注的肢体语言表现出注意力
练习模仿：模仿说话者的表情和肢体语言
培养人际沟通技巧
为了进一步改善工作场所的互动，重点关注：
明确沟通渠道：确定并使用最有效的信息共享方法
提供建设性反馈：针对行为而非个人属性提供反馈，以鼓励成长
培养开放的沟通：营造一种让员工感到舒适、无所畏惧地分享想法和顾虑的环境
有效的沟通对于建立强大的团队和在工作场所实现正确的意图至关重要。然而，沟通是双向的，它不仅仅是说话或传递信息。倾听同样重要，是有效沟通的关键要素。