不可否认的是，满足当前和未来的 B2B 买家是一项 24/7/365 的工作，包括全渠道体验和个性化互动，让人联想到 B2C 商务，同时仍保留所有定制、权利和关系，这些都是传统 B2B 商务的标志。对于制造商、分销商和批发商来说，要在日益数字化的环境中取得成功，第一步就是要知道这些能力现在是必备条件——以客户为中心也是如此。
随着年轻一代在 B2B 组织中占据决策地位，情况尤其如此。根据Forrester的数据，2024 年参与价值超过 100 万美元的大型复杂交易的买家中，超过三分之二是千禧一代和 Z 世代买家。年轻买家的数字能力意味着他们需要在网上研究和购买时获得大量数据和透明度，而无需与销售代表互动。
千禧一代和 Z 世代的专业人士不仅热衷于网上购物，而且还颠覆了 B2B 行业的经营方式。例如，年轻的专业人士越来越多地影响他们的同事采用数字工具——即使是那些传统上不愿意这样做的人。
一个很好的例子是，B2B 采购流程现 乌拉圭 whatsapp 号码列表 在依赖于在线评分和评论。这不仅是 B2C 如何影响 B2B 体验的标志，也反映了千禧一代和 Z 世代越来越依赖外部来源来验证信息和做出决策。
总体而言，无论年龄大小，B2B 买家都在寻找更快、更高效的购物方式。从一家供应商切换到另一家供应商比以往任何时候都容易——买家也知道这一点。54 % 的买家表示，他们可能会因为客户体验不佳而更换供应商，很明显，只有在整个购买过程中提供一流的体验，B2B 企业才能在竞争日益激烈的市场中取得成功。
在此信息图中，探索年轻一代的 B2B 买家如何改变 B2B 行业的经营方式。
信息图：年轻买家正在颠覆 B2B 组织的经营方式
开始将趋势转化为行动！在我们的白皮书《2025 年 B2B 数字商务的关键趋势和预测》中获取有关 B2B 商务市场发展的所有见解。