供应商质量领导者面临的一个常见挑战是让供应商实施超出维持合规性所需的改进措施。根据 Gartner 供应商质量管理基准调查的参与者,即使供应商具备发展其质量能力的知识和能力,约三分之一的组织仍难以激励供应商这样做。
虽然许多领导者依靠财务利益来激励供应商提高质量能力,但这些措施可能难以维持,甚至无效,因为供应商可能认为成本分摊安排不够有吸引力。此外,它并没有解决供应商担心的根本原因,导致他们不愿改进。具体来说,就是那些与他们必须投入的资源以及对自己业务的潜在负面影响有关的问题。
除了财务激励因素外,组织还可以通过其他方式解决供应商对所需大量投资以及发展其能力的相关影响的担忧。以下是四种可供考虑的方法:
1.)向供应商提供指导,协助其实施改进
供应商可能因为担心执行改进需要投入大量时间和人力而犹豫不决是否要提高质量能力。为了解决这一担忧,组织可以根据供应商实施这些或类似改进的经验向他们提供见解。
对于关键和战略供应商,可采取更进一步的措施,提供实际支持。这可以包括让您的质量和工程团队随时解答问题或演示具体步骤。
例如,假设供应商缺乏正式的现场流程,并且不确定如何制定和执行该流程。在下一次现场访问期间,客户的供应商质量专家可以为供应商演示现场巡视是什么样子,并向他们强调如何重点关注质量问题。或者,从组织中派出一名精益专家,花一天时间对供应商进行适当培训,让他们了解如何在其独特环境中执行该流程。
2.)减少供应商的总体审计和报告要求
组织可以通过减少供应商作为供应商所付出的广泛努力来奖励那些持续、始终如一地表现出积 智利电话号码数据 极表现的供应商。这些更广泛的努力涉及供应商必须投入的总体工作和时间,以满足审计、报告和测试要求。
可以通过允许表现良好的供应商进行自我审核或减少审核频率和评估深度来实现这一点。组织还可以降低进货检验的样本量门槛。这可以通过使用验收抽样等统计方法来确定样本量和验收标准,并将测试重点放在产品或服务的最关键方面来实现。
3.)主动减轻对供应商业务运营的潜在负面影响
在决定是否应听取客户要求时,供应商考虑的因素不仅仅是财务因素。供应商还会考虑改进会对业务产生怎样的影响——可能是让他们面临更多风险或使运营复杂化。