简而言之，转化客户并激发在线购买（尤其是首次购买）是困难的。突破每天每个联系人收到的大量电子邮件也不容易（每天发送2690 亿封电子邮件）。但这并不是一个悲观的叙述。我们将向您展示如何通过正确的方法、激励措施和 1:1 内容突破混乱局面，以转化这部分受众。
这篇文章概述了零售商可以采取的 10 种策略来应对这一。
什么是放弃购物车？
当潜在购物者开始收集所需商品并打算结账但未进行实际交易时，就会发生放弃购物车的情况。在购买周期的这个阶段，客户已经与品牌建立了联系，并表现出购买的兴趣。
对于许多在线零售企业来说，我们所说的“废弃购物车”是可以发送的最有效的触发活动。
什么是废弃购物车电子邮件？
电子邮件是重新吸引这些热门潜在客户的最简单、最有效的方式。大约 44% 的弃购邮件被客户打开。
当有人将购物车闲置一段时间，或者他们退出浏览器、关闭应用或其他购物平台，购物车中仍保存着商品时，就会触发“购物车遗弃”电子邮件。这类电子邮件会提醒购物者他们在购物车中遗留了有价值的东西，通常会推荐购物车中遗留的商品，而且通常是类似商品。
废弃购物车电子邮件有效地为联系人提供了第二次购买的机会。它们：
通过让客户回来完成购买来实现收入恢复
可以完全自动化，因此一旦它们被激活，就无需再考虑它们
可以根据购物车的价值提供动态激励
为什么这如此重要——我的意思是，为什么不让过去的事就此过去呢？
因为，仅仅恢复 1% 的客户群就能使您的收入增加 10% (Adobe，2015)。
事实上，我们表现最好的客户品牌之一——一家纪念品产品公司——利用购物车放弃活动在 30 天内创造了 14,000 美元的收入。
但诀窍是什么？转化那些开始但未完成购买的购物者的秘诀是什么？哪些具体策略最有效？您应该将精力集中在哪里？
在本指南中，我们将分解购物车放弃电子邮件的复杂之处，包括专家对什么有效、什么无效的见解，以及来自品牌消除购物车放弃并推动结果的真实案例……所有这些都是为了帮助您创建充满价值、诱惑和创收潜力的购物车放弃电子邮件。
购物车放弃电子邮件应包含什么内容？
好吧，让我们开始吧——放弃电子邮件实际上需要包含什么？好吧，考虑一下消费者放弃购物车的原因，以了解其中应包含哪些内容：
原因
请记住，具体通过电子邮件，您要尝试让客户点击并返回。
废弃购物车电子邮件应该简单、切中要点、易于理解（例如，应该清楚电子邮件的目的是让联系人有机会从他们喜欢但未购买的商品中获利）。
以下是成功开展购物车放弃电子邮件活动的三个要素：
激励措施。在可控的范围内，提供之前未提供过的免费送货或折扣，以鼓励购买。
正确的产品。虽然这看起来很明显，但一定要确保展示正确产品的产品名称、价格、图片和简 科特迪瓦电话号码数据 短描述。数据显示，您知道每个人打算购买什么，因此请包含这些产品的确切元素以激发购买。
推荐商品。将典型的放弃电子邮件更进一步，并将其升级为包含恢复建议。放弃购物车活动可能对追加销售或交叉销售构成双重威胁。购物车恢复建议允许您展示客户可能也喜欢的相关商品 - 但不要过度，因为您不想冒分散他们注意力的风险。
成功的购物车放弃电子邮件示例
购物车放弃活动是吸引和留住那些已经保存了商品但没有进行转化的消费者的有效方法。
因此，这些电子邮件是一个很好的机会，可以通过诙谐的玩笑、对话的语气或幽默将个性化提升到一个新的水平。这些示例展示了一些顶级品牌如何开展废弃购物车活动
厨具品牌 Replacements, Ltd. 看到了通过购物车放弃提醒重新获得收入的巨大机会，他们从初始活动中获得了超过 10,000 美元的收入，并且在运行这些简单但有效的电子邮件后的前四个月内总共获得了超过 101,000 美元的额外收入。