欢迎 Velvetel Pulse，人工智能驱动的联络中心产品套件的新名称

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2024 年 10 月 29 日 — 总部位于美国的定制软件开发公司Velvetech自豪地宣布其联络中心解决方案的品牌重塑。人工智能驱动的联络中心产品套件现在采用新名称Velvetel Pulse，更好地代表了其转变客户沟通和支持运营业务需求的能力。这一演变凸显了人工智能在促进业务成功方面的驱动力。

Velvetech 在提供先进的联络中心解决方案方面拥有良好的业绩记录，这些解决方案旨在增强全渠道沟通并简化销售、营销和支持等各个部门的工作。该公司的产品因其能够提高生产力、改善客户参与度和提升运营效率而闻名。

Velvetech 首席执行官 Yuri Yushkov 分享了他对品牌重塑的看法：“Velvetel Pulse 标志着我们联络中心解决方案的新篇章，体现了我们致力于为企业提供尖端客户互动工具的承诺。通过利用人工智能技术，我们使公司能够简化运营、加强沟通，并最终提供卓越的客户体验。”

Velvetel Pulse 是该公司的旗舰产品，配备了尖端功能，包括智能呼叫 萨尔瓦多电报号码 管理、基于 AI 的分析、高级仪表板、动态呼叫脚本、实时对话记录和知识库。这些功能使 Velvetel Pulse 成为各行各业联络中心运营不可或缺的资产。

虽然 Velvetel Pulse 是所有客户互动的中心枢纽，但其组件（如 Velvetel Telephony 和 Velvetel Connect）也经过了品牌重塑，可以作为独立产品使用。

Velvetel Connect 因将Creatio等平台与顶级 VoIP 提供商集成以提供无缝连接而闻名。另一方面，Velvetel Telephony 提供现代化的基于云的电话系统，并为企业提供灵活且可扩展的通信工具。作为全面品牌重塑的一部分，Velvetel Telephony 推出了新功能：

实时记录通话，有助于集中注意力于客户对话，提高互动质量并改善通话后评估。
SMS 功能，为代理提供了通过移动设备联系客户的额外沟通渠道。
与 MS Teams 集成，支持通过 Teams UI 拨打电话，进一步简化全渠道客户互动。
关于Velvetech

Velvetech LLC是一家屡获殊荣的定制软件开发和咨询公司，总部位于佛罗里达州迈阿密，在伊利诺伊州芝加哥设有办事处。该公司的核心服务包括企业软件集成、商业通信技术咨询、提供智能 AI/ML 呼叫中心、网络和移动应用。凭借我们的思想领导力和技术专业知识，我们的客户合作伙伴可以获得能够快速实施其发展战略并带来卓越业务成果的解决方案。