超过三分之二的客户(68%)表示,令人愉快的客服人员是他们获得积极服务体验的关键。如果您的客户对您的产品以及最重要的是您提供的支持感到满意,他们会向他们的朋友和同事推荐您的品牌。
使用这些令人惊叹的销售提升技巧来找出最适合您公司的方法:
通过折扣、独家优惠或忠诚度计划奖励老顾客;
鼓励客户在社交媒体上关注您的业务,这样他们更有可能提及或分享您的内容;
创建推荐朋友忠诚度计划并让您的支持团队引导访客;
请您满意的长期客户对您的产品留下真实的评价。
传播信息是推荐营销的基础。一些公司往往忽视这一点,从而影响 菲律宾移动数据库 了他们的销售。因此,如果您拥有优质的客户服务,为什么不让您的客户谈论它并享受收入的大幅增长呢?
4.考虑交叉销售
如果您仍在努力寻找如何通过客户服务来提高销售额,那么交叉销售技术可能会派上用场。这种做法包括提供新产品或服务以及客户最初感兴趣的产品或服务。例如,如果用户购买了一部手机,而销售人员建议他们购买耳机或手机壳,这就属于交叉销售。您提供的产品越多,您达成的交易就越多。但事物都有其另一面。
交叉销售,之前,之后
来源:Newoldstamp
顾客可能会对某些事情感到恼火和不满。在这种情况下,交叉销售可能会适得其反。客户服务代表通过与客户的日常互动来了解客户需求。他们更清楚是否适合提供更多的东西。训练有素的代理应该能够感知客户未满足的需求并为他们提供服务,而不会销售客户不想要的产品。