对于大多数品牌来说,拥有足

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shaownhasan
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对于大多数品牌来说,拥有足

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资源分配
够的预算、员工和技术是持续的挑战,尤其是在经济不稳定的情况下。明智地利用公司现有的资源是 CoE 团队面临的持续挑战。由于涉及如此多的利益相关者,决定谁的举措最重要可能会令人畏惧。

解决方案:确定优先级对于长期成功至关重要。这可 伊朗电报数据 能意味着削减一些网络或策略,为那些投资回报率最高的网络或策略让路。 Winick 建议,这还意味着有意识地建立 CoE 团队以提高效率,并选择能够实现有意义协作的流程和工具。找到合适的团队成员对于最大化您的资源和制定清晰的前进道路至关重要。

Winick 补充道:“CoE 是一个很好的模式,可以确保您拥有完善团队所需的所有人才。问问自己:如果我们有一个缺失的部分,我们可以在组织中从哪里得到它?除非你正在将社交媒体团队发展成为一个庞大的部门,否则让整个公司的代表与社交媒体合作来共同创造你的品牌体验会更有意义。”

危机管理
社交媒体危机可能会迅速爆发,这意味着您的团队必须立即采取行动。由于涉及如此多的决策者,您提出的应对措施获得批准并迅速采取行动可能会更加困难。

解决方案:制定明确的危机管理计划(包括预先批准的响应协议和指定发言人)可以帮助您根据需要快速做出响应。确定哪些 CoE 利益相关者需要批准您的计划。温尼克建议,“弄清楚何时需要逐个监督,何时只需要让人们了解情况。”

通过社交聆听来掌握流行对话的脉搏还可以帮助在潜在问题升级之前识别它们,从而提供有价值的远见。
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