在会议期间,品牌甚至可以邀请客户用图片写下详细的推荐,说明您的产品如何改变他们的生活。可以作为案例研究发布在网站上。
阅读这些真实生活经历的详细描述将鼓励新访客进行购买。顺便说一句,如果顾客在面对面的交谈中说出一些负面的话,例如服务费高或送货延迟,请将其视为一个学习机会。
利用他们的批判性反馈来缩小差距并改善您的业务。虽然这是一个耗时的策略,但它是个性化评论收集过程的绝佳方法。
将这些视频纳入您的营销策略并观察您的电子商务繁荣。
7. 利用自动化
如果以前的反馈收集策略有点耗时,那么这个策略就节省时间了。两者都有其独特的优势。
当您没有太多时间亲自收集客户评论时,我们 动化和自动回复程序。
以下是说明:
在您的电子邮件程序中包含后续序列。此后续电子邮 尼泊尔手机号码数据 件应在购买后 7-10 天内触发。这封后续电子邮件的目的是收集客户评论。
当客户提交不利的评论时,会自动做出回应。它可以确认收到他们的电子邮件并让他们知道何时可以收到回复。问题解决后,另一封自动电子邮件可能会要求他们对收到的支持提出反馈。
许多电子商务品牌都在采用这种策略,包括 H&M、Patagonia、Blue Apron 和 Cora。
最后说明
在电子商务中获取客户评论需要时间和精力。然而,如果正确实施,它们将为企业带来难以置信的利益。
本文解释的智能策略将帮助电子商务品牌获得竞争优势,改进其产品,降低客户获取成本,增加关注者数量并改善客户体验。