我花了很多时间采访我们的客户，以了解他们在数字广告活动中面临的挑战并找出他们的痛点。然后我与我们的产品团队密切合作，讨论这些问题并找出 Bench 如何解决这些问题。这些关键信息指导了我们对 Bench Connect 平台的战略和愿景。
Bench Connect 是一个端到端数字媒体管理平台，、管理和优化其数字程序化广告活动。品牌和代理商使用我们的平台实时查看其广告活动的效果，并能够使用规划和自动化工具快速采取行动。
最近的一个例子是使用我们旧的自定义报告工具。我们收到许多客户的 多米尼加共和国电话号码列表 反馈，称该工具难以使用，主要是因为他们不知道哪些具体维度和指标对于他们及其行业而言很重要，需要根据这些维度和指标来构建报告。他们更愿意让 Bench 团队提供报告，从而将其从 Bench Connect 平台中移除。
我们通过将客户体验放在设计流程的首位来解决这一痛点。我们的报告模板可以更快、更高效地将详细报告交到客户手中，使他们能够获得与我们的团队每天使用的相同级别的洞察力和详细信息。
由于我们在该领域的工作，我们看到客户生成的报告增加了 1,300 多份——与上一时期相比，过去四个月增加了 161%。
我们继续通过多种渠道收集客户反馈，我们的方法已促成了强有力的两年产品愿景和具体的 6-12 个月路线图，旨在解决客户和潜在客户最迫切的痛点。这确保我们的开发人员正在构建能够解决客户所面临的实际问题的解决方案，从而使他们能够更灵活地制定程序化广告策略。
如果您想与产品团队讨论您在数字营销方面遇到的挑战，请发送电子邮件至。