在线声誉管理：初学者指南

[subornaakter20]

作者： Ahrefs / 2024 年 7 月 17 日/阅读时长 12 分钟
是否有人在网上撰写了有关您的业务的误导性、不准确性或彻头彻尾 恶意的言论？

如果您担心这可能会影响您的业务，您需要开始在线声誉管理 (ORM)。但是您应该从哪里开始使用 ORM？它到底是什么？

在本初学者指南中，我将解释什么是在线声誉管理，为什么它很重要，以及如何在线有效地管理您的企业声誉。

内容
什么是在线声誉管理？
ORM 为何如此重要？
如何管理您在 Google 和社交媒 尼泊尔号码数据 体上的在线声誉

什么是在线声誉管理？
在线声誉管理是使用数字营销策略监控、维护和积极影响您的业务在互联网上的形象的过程。

尽管 ORM 看起来与数字 PR 相似，但它更侧重于回应客户的评论并纠正可能对您的企业声誉产生负面影响的误导性信息。

在线声誉管理向客户表明他们的意见很重要，并鼓励他们在遇到问题时直接联系您。

ORM 通常专注于 Google、网站和社交媒体——因为人们会在那里发表评论。但是，正如我们在下面看到的，LLM 的出现进一步增加了复杂性。

维恩图显示您的企业在线声誉所在位置
如果我们放大来看，就会发现管理你的在线声誉实际上比这更加微妙。

管理在线声誉的现实：一切都归结于谷歌
您可能已经注意到，几乎所有内容都会反馈到 Google。Google 使用 SERP 功能在其搜索结果中突出显示来自第三方网站（例如社交媒体）的重要内容。

因此，如果您的公司在任何这些平台上出现负面评论，它可能会被拉入谷歌的搜索结果中。

旁注： 尽管最近出现了一些头条新闻，但谷歌仍然是我们在线体验的核心，95.32% 的人在移动设备上使用谷歌进行搜索，因此管理您的在线声誉在这里至关重要。

为什么 ORM 很重要？
ORM 很重要，因为如果做得正确，它可以帮助您赢回潜在客户并保护您企业的销售和收入。

这也很重要，因为：

某些网络场所具有不成比例的影响力
在线发布评论从未如此简单和快捷
回应顾客的反馈可以建立品牌的信任和可信度
让我们进一步探讨这些概念。

某些网络场所具有不成比例的影响力
当人们想到在线评论时，他们首先想到的是 Google 评论。这是有原因的——Google 让为任何企业留下评论变得异常简单，使其成为 ORM 关注的重点。

通常，您所要做的就是搜索品牌并单击“撰写评论”按钮 - 直接从搜索结果中即可。