那么，多渠道和全渠道到底是什么呢？

[shukla7789]

您可能已经看到这些在电子商务营销领域流传的术语不仅仅是为了让专业人士看起来有点聪明的流行语。那么，让我们解释一下它们——从“多渠道”和“全渠道”开始，因为这两个词特别容易混淆。

现在，“多渠道”一词似乎很容易理解；它是指品牌通过客户所在的每个渠道传播其营销信息。电子商务专家所说的“渠道”是指主要在线商店本身、社交媒体、电子邮件、组织拥有的任何面向客户的实体网站等。

不过，再读一遍这个定义，你就会开始意 科威特电报数据 识到多渠道电子商务营销与全渠道电子商务营销的不同之处。多渠道营销的起点是公司本身，然后将公司的信息传递到它活跃的各个渠道。

相比之下，全渠道方法首先强调的是客户，以及客户如何与品牌的多种渠道互动。

这有助于在各个渠道中明显区别对待客户。采用多渠道战略的品牌往往需要在其所有电子商务平台上向客户传达相同的信息。

然而，当采用全渠道方法时，客户真正处于战略的中心，信息会根据客户与其他渠道的互动方式而变化和调整。

全渠道方法可以让您的品牌真正进入 2010 年代

您只需要在 Google 中输入“全渠道电子商务营销”一词，就会看到大量关于全渠道战略如何为任何特定的电子零售商体现的例子。

然而，一个很好的例子是，如果客户注册了您品牌的电子简报，并且勾选了表示他们乐意接收短信的框。

您的商店可能会对此做出回应，向他们发送一条带有折扣代码的短信“欢迎”消息，以供他们首次购买时使用，然后通过电子邮件跟进此兴趣。

然后，客户可能会点击该电子邮件中您商店的链接，也许会将产品添加到他们的虚拟购物车中，但随后由于犹豫是否应该购买而离开。

然后，他们可能会在浏览网页时看到该产品的重定向广告。他们甚至可能会受到诱惑点击该广告并返回您的网站购买产品，并在过程中注册 Facebook Messenger 更新，以便您的商店可以使用此应用向他们提供订单和交货确认信息。