向 D2C 鲜花品牌 Bloom & Wild 学习：他们通过消费者研究来了解人们对情人节红玫瑰的真实看法

[nusaiba129]

您询问的内容和时间取决于您的商业目标以及客户所经历的特定客户旅程。

您可能会想：客户洞察与市场研究有何不同？它们相关，但不是一回事。市场研究是一个更广泛的术语，包括广泛的研究活动。客户洞察策略将其缩小到收集有关客户需求、行为和偏好的数据。

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通过对目标受众进行调查，Bloom & Wild 发现调查结果证实了他们内部的疑虑，这不仅揭示了改善产品供应和客户体验的机会，而且还可以在“No Red Roses”活动下为 Bloom & Wild 带来新闻报道。这带来了创纪录的销售增长。

我们发现 79% 的人更愿意收到贴心的礼物，而不是传统的礼物，比如红玫瑰。58% 的人认为红玫瑰是陈词滥调。事实上，红玫瑰是人们在情人节收到的最不喜欢的礼物，排在最后。因此，我们相信，我们正确地感觉到了人们对这些情人节陈词滥调的礼物越来越不情愿。
我们在 Attest 上进行的调查确实让我们对停止销售红玫瑰的决定充满信心 牙买加电话号码数据 。而且，有了这样强大的数据，我们相信我们会有一个引人入胜的故事可以向媒体报道，这将帮助我们实现成为最受关注品牌的目标。
Charlotte Langley， Bloom & Wild品牌与传播总监
您的消费者洞察策略中应该包括哪些内容？
每个客户洞察策略看起来都会有点不同，但最好的策略都具有这些共同的要素。