从多项选择题中获得的定量数据非常有用，因为研究结果可以推广到参与者群体之外（当您拥有统计上有效的样本时）。
但是，它并没有告诉你全部情况 - 特别是如果你没有付出额外的努力来避免不良客户数据。例如，它可能会告诉你 70% 的客户希望他们的洗衣机能耗低，但它并没有告诉你这是因为他们关心环境还是因为他们关心他们的能源账单。要找出答案，你必须问他们，这就是定性研究的用武之地。
定性调查问题允许自发、自由的文本回答，非常适合发现客户的动机。您可以使用这种方法调查的内容包括消费者购买某些品牌的原因、他们认为品牌中重要的特征、他们对同类产品的任何不满以及可能让他们考虑购买其他品牌的原因。
您还可以找到有关客户购买过程和决策过程的关键信息。例如，听听他们自己在考虑购 斯里兰卡电话号码数据 买新跑鞋时会怎么做。他们会向朋友寻求建议吗？他们会看杂志吗？他们会在店内试穿，然后上网寻找最优惠的价格吗？最终影响他们购买决定的因素是什么？
了解客户心态有助于您了解如何向他们销售产品、如何定位您的品牌以及您应该使用哪些营销信息来吸引他们。从本质上讲，它为您的定量数据提供了背景。
这种对消费者的理解也被称为“待完成的工作”，Attest 客户可以获得此工作的一个样本调查模板。