让您的产品或服务取得成功涉及多个因素，其中最重要的是：了解您的客户是谁，他们有什么问题以及 您将为他们提供什么价值主张。
Xplane公司开发了移情图，该工具可让您个性化、描述和了解您的客户群。
因此，今天我将与您谈谈如何了解您的客户并按照流程完成移情图示例，并结合具体案例。
为了个性化我们的客户，有必要 德国电话格式 超越典型的细分：“25至40岁之间的人，单身，中产阶级，居住在圣克鲁斯北部地区。”要了解我们的客户，就必须了解他们的品味、想法、行为方式……要做到这一点，我们必须进入这部分人，想他们的所想，感受他们的感受。
步骤 1 定义经营理念
假设我们想要开设一家餐厅，为运动员（体育迷但不是专业人士）提供特殊菜单，他们工作或学习，并且根据他们从事的运动类型有特定的饮食。此外，还可以将每日菜单发送给通过电话请求的人。
步骤 2 定义客户群
凭着经营理念 以及我们客户群的一个非常基本的定义，是时候使用同理心图以及我们所谓的“客户群”背后真正隐藏的内容了。
在这张地图中，我们看到不同的部分，这些部分将帮助我们描述一个人，而现在我们对客户只有一个模糊的概念。建议将移情图的画布打印成 A1 格式，以便能够使用便利贴在其上粘贴、剥离和修改我们获得的有关客户的知识。
强烈建议给该人一个具体的名字。对于这个例子，我们将称呼我们心目中的人瓦伦蒂娜（Valentina），30岁，单身，在银行财务部门工作，定期参加体育运动。
步骤 3 瓦伦蒂娜 (Valentina) 的想法和感受如何？
瓦伦蒂娜是一个喜欢照顾自己外表的人，并坚信自己可以通过运动和健康饮食来实现这一目标。
保持身材对她来说很重要，因为运动可以激励她，让她感觉更好（我们知道运动时会产生内啡肽，让你感觉良好，尤其是当你完成运动时......）
他是一个有条理的人，喜欢遵循自己的日常生活。
您担心与朋友或同事出去吃饭时无法遵循饮食习惯。
午餐时间你没有时间去你最喜欢的餐厅。
第 4 步 你看到了什么？
瓦伦蒂娜发现不参加运动的同龄人健康状况不如她。
为运动员提供的市场范围很广，涵盖所有类型的服务，但食品除外，餐馆几乎不担心顾客的饮食。
在他的环境中，他的朋友也是运动员，他们担心自己的饮食和进行某种类型的锻炼。
第 5 步 你听到什么？
瓦伦蒂娜听到人们抱怨体重增加了，但他们仍然以同样的方式饮食。
他听朋友谈论餐馆和饮食。
他们告诉他，他的状态很好，并询问他是如何做到的。
他听那些不运动或不好好吃饭的人说话，他不喜欢这样。
第 6 步 他说什么、做了什么？
瓦伦蒂娜喜欢解释她的饮食和锻炼方式。
如果你去一家餐馆，在那里你可以吃到你想吃的东西，而且根据你的饮食习惯，这家餐馆很合你的口味，你就会把它推荐给你的朋友。
注意你的外表。
他喜欢运动：去健身房、进行综合健身并跑步。
他喜欢和朋友一起出去。