雖然降低成本是一個顯著的優勢，但飯店業的對話式人工智慧在提升客人體驗方面也發揮著至關重要的作用。對於酒店業來說，提供個人化、無縫的體驗是提高客戶滿意度和回頭客的關鍵。人工智慧幫助品牌提供即時、個人化的服務，滿足客人不斷增長的期望。
人工智慧如何提升賓客體驗：
立即回應查詢：人工智慧虛擬代理可立即回應客人關於預訂修改、房間升級和設施的詢問。
個人化互動：人工智慧分析過去的互動和客人偏好，提供個人化推薦。例如，回頭客可以獲得他們最喜歡的房型或設施的特別優惠。
高效率的溝通管道：無論是透過文字、語音或視訊通話，AI都能處理跨各種平台的溝通，讓客戶輕鬆與品牌互動。
現實世界的例子：
萬豪的聊天機器人：萬豪成功實施了人工智慧聊天機器人，可幫助客人透過行動應用程式或訊息服務預訂房間、提出請求和獲取旅行建議。
希爾頓的「康妮」：希爾頓推出了一位名為康妮的機器人禮賓員。 Connie 使用人工智慧來回答問題並提供當地的建議，以個人化的方式提升客人體驗。
透過飯店採用對話式人工智慧，旅遊品牌可以確保客人全天候享受服務，並且無論何時都能滿足他們的需求。
Convin 的人工智慧電話：徹底改變旅遊業的客戶服務
對於希望改善客戶服務的旅遊品牌來說，Convin 的 AI 電話服務將改 號碼數據 變整個格局。這種先進的語音技術使品牌能夠自動撥打電話並以與人工代理商相同的效率和準確性處理客戶詢問。
Convin AI 電話的主要特點：
先進的語音辨識：語音機器人可以理解多種語言的複雜查詢並提供自然的、類似人類的回應。
降低成本：Convin 的 AI 電話通話透過自動化日常電話互動幫助公司減少對呼叫中心代理的需求，從而顯著降低成本。
全天候可用性：客戶可以隨時與語音機器人互動，即使在非高峰時段也可以立即獲得答案。
數據洞察：記錄每一次互動，提供有價值的數據，幫助品牌優化客戶服務。