步骤 5：集成和测试
一旦你的关键功能到位，门，就测试它的功能。首先，将它与现有的系统（如 crm）连接起来，确保所有数据流畅、准确。然后，进行彻底的测试，以验证所有集成功能是否正常运行，以及用户体验是否在不同平台和设备（包括移动设备）上保持无缝衔接。最后，进行安全和性能测试，以确保客户门户功能强大，能够处理高流量，同时保护客户数据。这就是为什么数据云非常重要。通过将安全数据存储和加密与 service cloud 中的客户服务工作流程集成，data cloud 可确保敏感信息仅由授权人员处理和访问，从而保护客户的数据。
第 6 步：启动并监控
客户门户上线后，请衡量客户和支持团队成 赌博数据 员如何使用它。发布后，您是否看到支持工单大量涌入？如果是这样，请调查其中大部分是否可以通过自助服务解决（这可能表明您的知识库存在问题）。客户门户不是一项设置后就忘掉的工作；定期审查和改进用户体验和内容以满足客户需求非常重要。
客户门户最佳实践
选择客户门户软件后，请花一些时间进行设置，以实现最大效果以下是一些需要考虑的最佳做法：
关注用户体验 (ux)：务必强调客户的易用性。他们是否可以轻松访问和更新帐户信息，以及从任何设备跟踪订单？创建支持单（以及稍后跟进该请求）是否清晰易行？精心设计的客户门户应该易于导航，无论是查找相关的自助服务内容还是与 ai 代理进行对话。