y 裁员 人（占员工总数的 %）。Shopify 创始人兼首席执行官 Tobi Lütke在一份备忘录中表示，裁员是由于消费者恢复了旧的购物习惯，减少了推动公司近期增长的在线购物。 对于希望保持实体店面的商家来说，这似乎是个好消息。但《哈佛商业评论》指出，尽管人们再次进行实体购物对某些品牌来说是一个福音，但数字仍远不及疫情前的水平。
实体店面仍需努力为客户服务——甚至可能比疫情 手机号码数据更新于 2025 年 前更加努力。 相关文章： 电子商务是解决零售商当前面临的挑战的良药吗。 购买点的转变 当与拥有5 年分销经验的John McClymont谈论这一话题时，他说这一切都与购买点（指消费者决定是否购买产品的物理位置）的转变有关。
加入领先的客户体验专业人士社区 输入工作邮箱 加入社区 提交此表格即表示您同意我们同意 SMG/CMSWire 的联系。 McClymont 表示：“疫情爆发之前，实体店在购买点上占有优势，因为你可以很快地买到你想要的东西”，而且可以确保必要时可以退回产品。
但他补充说，大多数顾客实际上并不立即需要产品。 “现在，”他继续说道，“消费者在过去三年中已经习惯了网上购物，他们已经对此习以为常。网上购物非常简单，只需点击一下按钮，产品就可以送货上门，退货也同样简单，现在网上商店比实体店更具优势。 ” 由于网上商店和实体店都有各自的缺点，需要以不同的方式解决，因此开始思考公司如何克服这些问题是合理的。