什么是 Agentic AI。 Agentic AI 是指智能系统，通常称为 AI 代理，旨在自主运行、执行任务并做出决策，而无需不断进行人工监督。 这些代理可以处理数据、从交互中学习并适应新情况，使其成为各种业务应用中用途广泛的工具。 与需要预定义规则和持续输入的传统 AI 系统不同，代理 AI的特点是能够主动并在设定的范围内独立行动。
这种能力使 AI 代理能够管理复杂的工作流程、自动化决策过程并以动态和 电子邮件数据 响应的方式与客户和员工互动。 相关文章： 客户服务聊天机器人：AI 可以增强您的 CX 代理工作流的机制 Agentic 工作流涉及将 AI 代理集成到业务流程中，以自动化和优化任务。 这些工作流旨在处理特定目标，例如处理客户查询、管理库存甚至协调营销活动。
这些工作流的关键组成部分包括： 自主性：人工智能代理具有高度的独立性，可以根据数据输入和上下文理解做出实时决策。 适应性：这些代理可以随着时间的推移进行学习和改进，根据结果和反馈调整其行为以提高其有效性。 互操作性： Agentic AI 可以与现有系统、工具和平台无缝集成，实现有凝聚力和连通性的工作流程。
主动性：与被动系统不同，代理人工智能能够预测需求并主动参与任务，通常是在人类认识到必要性之前。 加入领先的客户体验专业人士社区 输入工作邮箱 加入社区 提交此表格即表示您同意我们的隐私政策并同意 SMG/CMSWire 的联系。 利用 Agentic AI 转变客户体验 Agentic AI 有可能通过引入以前无法实现的个性化、效率户体验 (CX)。