企业应选择提供全面绩效报告、持续监控和易于理解的升级渠道的公司。这种透明的沟通将确保所有协议都得到妥善履行。通过这样的沟通，组织在依赖其合同 IT 支持服务时将感到安心。
IT 环境瞬息万变，任何外包服务提供商都应跟上新发展。有效的 IT 支持外包服务提供商应专注于自动化、网络安全、云计算以及基于 AI 的帮助台系统等领域。
跻身 IAOP 全球外包 100 强的供应商有望提供优质的第三方 IT 服务。
6. 对用户的价值
公司从事 IT 支持外包的目的是使其运营更精简、更便宜。优秀的提供商应就分阶段进行的风险管理和监控提供专业建议和提示。
组织还应立即采取行动，支持网络基础设施并加学生数据库强网络安全。这样一来，明智地选择供应商将带来切实的好处。这些优势有助于长期保持业务连续性和整体 IT 弹性。
IT 支持外包案例研究
让我们看几个成功案例，展示外包特定流程为不同垂直领域的公司带来的巨大价值。
a. WhatsApp
WhatsApp 拥有超过 20 亿用户，是全球最受欢迎的消息应用程序。但在成立之初，它想出了一个新奇的想法，以挖掘公司内部没有的人才。它将重点放在东欧，以便在最大的外包中心之一获得广泛的人才资源。
本案例研究表明，即使只有 30 名内部团队，该公司也能扩大规模。这主要归功于该公司开始寻求 IT 支持外包来满足其技术和开发需求。