Как структурировать процесс отчетности для клиентов

[mouakter14]

Предположим, вы запустили кампанию по электронной почте, отправили 300 сообщений и получили 100 положительных ответов.

На протяжении всей кампании вы не планировали никаких звонков клиенту для отчетности, но договорились встретиться в конце, чтобы обсудить результаты.

Вы торжественно идете на встречу, готовые поделиться потрясающей Списки адресов электронной почты cio и cto новостью. Но оказывается, что клиент считал, что кампания вообще не была успешной. Что случилось? Клиент ожидал, что каждый положительный ответ будет явным признаком намерения клиента купить. Поэтому они немедленно отправили им предложение и — неудивительно — больше ничего от них не слышали.

Сообщив об этом, вы могли бы избавить себя от многих проблем.

Почему так важна клиентская отчетность?
Если бы вы запланировали регулярные отчетные звонки с клиентом, вы бы знали, что происходит, на раннем этапе. Вы смогли бы убедить их, что такой курс действий не сделает кампанию успешной. И у вас, вероятно, было бы больше шансов удержать этого клиента на борту.

Клиент платит за проведенные email-кампании или за привлеченных лидов, поэтому он должен знать, за что он платит на постоянной основе.