当您知道为什么要收集客户数据以及应该从谁那里收集数据时，您就可以轻松决定“如何询问”的方法。
现在是提出正确问题的时候了。但不要忘记以正确的方式提问。不要提出诱导性问题，而要将重点放在用户体验问题上。
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[您不会后悔的读物：26 种常见的调查错误类型及其纠正方法]
步骤4：设置用户体验调查问题的顺序
如果在进行 UX 调查时对问卷的排序不正确，就会受到顺序偏差的影响（详细解释请参考上面推荐的文章）。
这是一个恰当的例子：
假设您首先询问客户他们喜欢功能 A 的哪些方面，然后询问他们最喜欢您的产品/服务的哪些功能。
然后，客户更有可能回答支持功能 A，因为第一个问题表明了您对它的优先考虑。
错误的问题顺序也会阻止受访者完成 UX 调查。此外，在调查中使用分支和跳过逻辑时，请记住保持合理的 UX 问卷流程。
有用的读物：跳过逻辑调查——关于如何设计分支调查的完整指南
步骤 5：打造出色的 UX 调查 UI
除了确保以正确的顺序提出正确的问题之外，不要忘记让 UX 设计调查的 UI 友好且实用。
调查选项的放置、提交按钮，甚至您呈现问题的方式，都在用户参与调查的过程中发挥着重要作用。
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第 6 步：瞄准正确的用户
这项练习的重点是收集可靠且相关的用户反馈。因此，如果您没有向正确的人提出正确的问题，那么一切都将毫无意义。
这就是高级定位发挥作用的地方。您可以首先向相关受众展示您的调查。为此，您可以根据网站上的用户行为、浏览器和使用的设备设置调查触发器或设置自定义属性。