对数据进行分类将帮助您将反馈划分给开发、内容、支持和营销等各个团队。使用Qualaroo，您可以标记每条反馈以对其进行分类。
假设您的调查中有开放式问题。在这种情况下，您还可以使用基于 AI 的分析工具将数据细分为不同的客户情绪，例如高兴、愤怒、中立等。然后开始在个人层面对其进行分类。
步骤 3：为每个反馈分配操作
此步骤包括定义客户希望您针对他们的反馈采取的行动。进一步细分细分类型以解释客户想要表达的意思。
例如，如果反馈是关于功能更新，并且客户希望您添 使用 Fusion Database 的好处 加某个功能，则您需要写下反馈指定的确切功能，例如在实时聊天中添加表情符号。
如果一个回复有多种反馈类型，则需要将其分解为多个点，以使其更针对每个团队。
第四步：评估每个动作的重复性
最终格式将把最初的原始数据转化为每个团队可付诸行动的见解。从那里，你可以整理出最常被提及的问题和建议，或根据其重要性进行分类。
如果您拥有大型数据集，您可以根据各种客户元数据进一步细分问题，例如计算请求特定功能的高价值客户数量或查看大多数客户报告错误的日期。
它将帮助您确定处理各种反馈的优先顺序。
第五步：开始采取必要措施
根据优先级排列好数据后，您可以将其分发给不同的团队，以采取必要的步骤来处理反馈。设计团队可以致力于改进 UI 和 UX，产品团队可以致力于功能，客户服务团队可以评估需要什么才能提供更好的支持。
增加网站客户反馈的 5 种方法
1.）让用户了解它如何使他们受益
让您的客户明白，客户反馈是双向的。它将帮助您改进网站和产品，通过提供令人愉悦的客户体验，他们将从中受益。
增加客户反馈的最佳方式是让他们知道，他们的反馈将构建产品和服务，为客户的问题提供最佳解决方案。
2.）使反馈按钮易于访问
将反馈表或按钮放在吸引最多流量的页面上。这样大多数人都能看到它，从而提高响应率。最好确保反馈或调查按钮不会妨碍客户，从而破坏他们的体验。
3.）提供奖励
如上所述，激励措施是吸引访客反馈的好方法。它们可以激励客户花时间填写反馈表。在反馈表末尾添加小额折扣或优惠可以提高用户参与度和调查回复率。
4.）利用在线社区和论坛
最大化客户反馈率的另一种方法是直接询问您的在线社区。社区论坛或社交渠道中的人要么是您的客户，要么是对您的品牌感兴趣的潜在客户。但如果您还没有任何社区，您可以轻松使用各种平台轻松创建。
这个在线社区可以为您提供非常有针对性的受众，让他们了解您的网站、产品和服务的可行性见解。它还会向他们表明您关心他们的意见，这只会建立您品牌的信誉。
然而，为了实现较高的数据可靠性，您需要小心可能同时包含产品爱好者和讨厌者的偏见反馈。
5.）亲自与他们联系
根据您与客户的关系以及你们一起做生意的时间长短，您甚至可以要求召开一次快速会议来征求反馈。
长期客户甚至可能会重视您改进的努力，并尽力提供帮助。但是，请确保您从这些会议中收获尽可能多的东西。
每个字都很重要，因此请务必记下建议的反馈，以免忘记并浪费客户的时间。
您可能需要多次联系他们才能得到答复。但要小心。不要反复干扰您的客户。