下图摘录了在线商店内的示例性客户旅程 - 从进入网站到离开网站。它因客户而异，并不一定以取消购买或成功订单而告终。为您的公司进行客户旅程分析，以确定优化潜力。
信息图显示了一个示例客户旅程，以及使用时事通讯弹出窗口、的位置如果您想优化您的在线商店并成功增加订单，您应该详细了解购买流程中的各个接触点。由于每个页面都有自己的功能并且结构不同，因此优化选项也有很大差异。
优化网上商店：首页
“第一印象很重要”也适用于您的网上商店。凭借良好 比利时资源 的第一印象，您不仅可以向访客传达专业精神，还可以建立信任——这是与客户关系的基础，也是优化在线商店的第一步。如果没有这种信任，任何访客都不会下订单。
一个。减少加载时间
装载速度的影响不容忽视，它与商店绩效直接相关。如今，我们已经习惯了网站在几毫秒内即可访问。
如果在线商店太慢，可能会对转化率产生严重后果。随着加载时间的增加，客户的耐心会降低。最终，他们会退出并可能转向竞争对手。因此，您还应该优化在线商店的加载速度。加载时间为 1-2 秒，比德国网站的平均加载时间（2.6 秒）要快。
GDPR 要求收集、处理和使用个人数据需获得同意。一旦要在网站上跟踪访问者，他们必须首先同意 - 无论是否涉及 cookie、像素或其他技术。大多数在线商店都使用所谓的 cookie 同意横幅来实现此目的。
如果 cookie 同意横幅显得可疑，则会阻止访问者。因此，经过深思熟虑的 cookie 横幅是优化在线商店的一部分。此时要保持透明，因为这是敏感数据，透明可以激发信任。