Зарегистрироваться Вебинар Контактный

[Shishirgano9]

Команда CX должна целостно мыслить о клиентском пути и собирать всестороннюю обратную связь, чтобы получить точную и практическую картину того, что говорят, делают и чувствуют клиенты, чтобы организация могла соответствующим образом отреагировать. «Команда по работе с клиентами и руководство должны предоставить кросс-функциональным группам полномочия для реагирования на отзывы и дать им возможность делать это, предоставляя им релевантные, применимые на практике отзывы клиентов, соответствующие их роли», — пояснила она.


О'Салливан сказал, что лучшие стратегии обратной связи Список адресов электронной почты Афганистана с клиентами разрабатываются с сильным внутренним управлением. Это означает, что стратегия разрабатывается с учетом требований множества различных заинтересованных сторон и их целей, гарантируя, что запросы на обратную связь будут скоординированными и последовательными. «Лучшие организации выходят за рамки прямой обратной связи с клиентами, обычно собираемой с помощью опросов и обзоров , и включают в свою стратегию ряд дополнительных методов получения обратной связи», — сказал он.

центр ИИ Янв 15 Медицинская помощь нового поколения: за пределами контактного центра Узнайте, как преобразовать взаимодействие с клиентами с помощью ИИ и Salesforce Зарегистрироваться Вебинар B2B-сайт 2025 года Янв 16 Усильте свой B2B-сайт в 2025 году. Что нужно для победы Создайте готовый к будущему B2B-сайт, который увлекает и конвертирует.