当将 B2C 营销实践应用于增长努力时，B2B 医疗保健组织可能会遇到负面结果。

[muskanislam99]

虽然以消费者为中心的战略通常优先考虑情感参与和引人注目的设计，但 B2B 医疗保健组织通常需要更细致入微的方法。这些组织的决策者通常专注于影响其组织的因素，而不是关注个人。安全性、改进的工作流程、成本效益、价值创造、可持续性、遵守行业法规、增长以及建立长期战略关系的潜力等因素成为 B2B 决策的驱动因素。

医院表现主义

当 B2B 医疗保健公司采用 B2C 营销策略时，他们可能会忽视强调这些重要因素的重要性，无意中疏远目标受众。此外，广泛的 B2C 策略可能会淡化B2B 医疗保健营销中至关重要的专业信息传递，从而削弱增长计划的整体影响。

谷歌和波士顿咨询集团 (BCG) 最近的一项研究“解读决策：B2B 采购新见解”证实了这些观察结果。研究发现，B2B 买家受情感营销策略的影响较小，而情感营销策略在 B2C 活动中更为常见。相反，80% 的 B2B 买家更有可能选择提供直接、具体和实用内容的供应商，这些内容可以解决普遍存在的行业问题并展示明显的价​​值。这种强烈的偏好凸显了 B2B 医疗保健营销中定制信息传递的迫切需求。

为什么这么多 B2B 医疗保健营销人员倾向于采用 B2C 思维而不是关注业务需求？
个人相关性和普遍性
B2C 医疗保健营销实践与个人而非机构层面相关，因此具有吸引力。

在 B2B 医疗保健营销中，尽管我们天生倾向于简单和情感共鸣，但我们面临着适应所涉及系统固有复杂性的挑战。

虽然 B2C 实践迎合了个人挑战和经历，但应对 B2B 医疗保健的复杂性则需要思维方式的转变。
B2C 营销实践的盛行通过电视、社交媒体和印刷媒体等各种渠道影响着我们的日常生活。这些策略通过情感诉求、引人入胜的视觉效果和令人难忘的口号塑造了我们对有效营销的看法。然而，B2B 医疗保健营销需要量身定制的策略，以满足机构变革的特定需求和复杂性。

B2B 医疗保健营销人员不应假设类似的方法会产生相同的结果。在 B2B 医疗保健中，决策过程需要深入了解复杂的组织结构、行业特定要求、人员配置支持、公平护理、患者体验和工作流程转型。

医疗保健行业的复杂性令人难以忍受，与 B2C 方法的 厄瓜多尔 whatsapp 数据库 简单性形成鲜明对比。因此，许多医疗保健营销人员默认采用熟悉的 B2C 做法，即使这些做法对于实现其增长目标而言并不是最有效的。要想取得成功，B2B 医疗保健营销人员必须花时间了解其行业的独特动态，并制定有效满足机构买家和复杂决策群体需求的策略。

解开 B2B 和 B2C 之间的二分法：重新调整营销策略以适应特定行业需求
缺乏对 B2B 和 B2C 营销之间差异的清晰理解可能会导致在 B2B 环境中误用​​ B2C 策略。B2B 医疗保健提供商需要超越表面吸引力的营销方法来满足复杂的业务需求，而更熟悉 B2C 实践的营销人员并不总是认识到这一点。

商务人士表现主义

B2B 医疗保健领域中 B2C 营销实践的一个常见误用示例是主要围绕个人患者故事或经历开展的社交媒体活动。这些活动通常在 B2C 医疗保健领域取得成功，旨在与受众建立情感联系，强调患者治疗结果和个人叙述。然而，这些活动可能无法有效满足 B2B 医疗保健受众的业务需求。

B2C 营销实践在 B2B 医疗保健领域的另一个误用例子是，人们倾向于主要关注推销产品，而不是建立全面的商业案例。在 B2C 营销中，以产品为中心的推销通常很有效，因为它们迎合了个人买家的需求或愿望。这些演示通常突出产品的功能、优势和对消费者的直接价值。

相比之下，B2B 医疗保健需要更具战略性的方法，包括提出令人信服的商业案例。在这种情况下，决策者不仅需要了解产品是什么、它能做什么，还需要了解它如何与组织的长期目标保持一致、如何与现有系统集成以及它可能提供的投资回报。仅仅展示产品的功能是不够的。相反，营销策略必须强调产品解决特定问题、提高运营效率和提供有意义、可衡量的结果的潜力。因此，B2C 风格的产品宣传可能无法引起 B2B 医疗保健受众的共鸣，因为它没有充分解决这些全面的考虑和需求。

在复杂的销售场景中，例如运营软件或医疗保健自动化解决方案，买家不仅仅受产品功能的影响。相反，他们试图了解产品将如何彻底改变他们目前的状况并有效应对挑战。买家不是个人，而是团体，他们优先考虑信息，以便就合作伙伴关系、工作流程、人员配置、运营、采购和服务转型做出明智的决策。个人患者故事可能无法提供这些关键信息。

B2B 医疗保健营销中对情感投入的错误强调
人们普遍误以为 B2B 决策完全是理性的，没有情感因素。但事实上，谷歌/Millward Brown Digital 的 B2B 购买路径研究等研究表明，情感在 B2B 购买决策中起着重要作用，通常比在 B2C 场景中更为重要。因此，B2B 医疗保健营销人员可能会采用 B2C 做法来挖掘目标受众的情感动机，但可能以牺牲特定业务需求为代价。

然而，B2B 和 B2C 购买过程的情感是不同的。

医疗表现主义

在 B2B 医疗保健营销中，情感考量通常围绕购买决策的潜在组织结果。决策者关心的是其选择的更广泛影响，例如提高效率、节约成本以及提高组织声誉和竞争地位的可能性。由此产生的情感与这些战略考量息息相关，其中信心、宽慰、持久、信任、期待、发现和组织挫败感起着重要作用。

另一方面，B2C 营销中的情感投入通常更加个人化和直接。消费者被那些承诺改善个人生活、解决他们的问题并满足他们的愿望的产品和服务所吸引。情感与个人需求和愿望密切相关，包括快乐、满足、自由、娱乐和自尊。

因此，虽然 B2B 和 B2C 营销都涉及情感投入，但这些情感的性质和背景却有很大不同，反映了两个行业不同的优先事项和关注点。

B2B 和 B2C 营销之间的讲故事差异
讲故事虽然是 B2B 和 B2C 营销中一种强大的工具，但由于两个领域之间存在固有差异，因此必须在每种情况下以不同的方式使用。

在B2B 营销中，讲故事应该侧重于展示产品或服务的战略价值、可靠性和长期潜在利益。

成功案例应该包含可量化的成果、业务问题、机遇以及解决方案如何提供转型潜力的真实案例。

在叙述中分层介绍产品或服务的独特卖点
概述业务问题
强调产品的成本效益
提供证据来支持主张
强调创造的价值、释放的机会和可能的愿望
强调产品或服务的合规能力
相反，B2C 营销故事通常集中于消费者的个人体验和对产品或服务的情感联系。它通常围绕产品或服务如何改善消费者的生活方式、满足他们的愿望或解决他们的迫切问题展开。

根据内容营销协会的一份报告《2020 年 B2B 内容营销：基准、预算和趋势》，B2B 和 B2C 营销在讲故事方式上的差异显而易见。报告发现，成功的 B2B 营销人员更有可能使用事实叙述，重点是提供能够影响业务决策的信息。相比之下，成功的 B2C 营销人员则开发出以个人经历或愿望为中心的情感驱动叙述。