有时我们与客户相处会比较困难。对。所以我想知道,你有没有例子说明你如何平衡野心与幸福?对。我们的目标是实现转化目标,你知道,获得销售、潜在客户,无论它是什么,同时为他们带来对他们最有利的幸福。
例如,我写了一个案例研究,研究的是 Verizon 旗下的手机服务公司 Visible。我们讨论的是新冠疫情。在新冠疫情期间,他们发起了一项名为“Hashtag Visible Acts of Kindness”的活动。他们所做的就是捐出部分营销预算。他们的预算是 25 万美元,帮助了一千人。
你知道,人们会使用这个标签。他们给一千名需要帮 新西兰电报数据库 助的人赠送了 250 美元的礼品卡,这些人在他们的社交媒体平台上提到了这一点。首席营销官告诉我,我知道我们都在试图销售一些东西,但归根结底,如果你能证明你有权进入那个人的世界,这将超越你的产品、你的品牌和你的公司。
所以,乔丹,我很好奇,我认为这就像你个人的一个很棒的故事,你知道,你和你的同事如何平衡抱负和幸福。你曾经能够和你的客户做到这一点吗?有什么例子吗?
乔丹·韦尔比:是的,绝对如此。我认为这是我个人职业生涯中所做的一切事情中非常重要的一部分。而且我也很幸运能为不同的公司工作,这些公司始终把这一点放在心上,也就是说,你知道,他们关心客户的福祉。你知道,我去过的每个地方,他们都希望人们成为客户,如果这是对的的话。
对。不是。我说的是如果,而不是如果,而是当它适合他们时。对。那就是那家公司存在的时候。所以,试着回想一下我在一家相当小的商店工作过的某个时候。我想说在我职业生涯的早期,更像是代理机构。
我们一直希望成为一家女性拥有的企业。所以我们会参加很多专门为女性拥有的企业举办的活动,对吧?小型企业,诸如此类。有一次,我们与其他女性拥有的企业进行了真正的合作,我们几乎会聚在一起参加社交活动,但实际上更多的是社交聚会,这是一个合作、交谈、了解彼此个人生活的地方,我觉得那是一种感觉,我不知道回馈是否合适,但我认为这是一种服务社区的感觉,如果那样的话