在应用入站营销时,了解什么是销售漏斗至关重要。
通过这一策略,可以获得更多的客户,并显着提高公司的业绩。
然而,为了使其产生预期的效果,有必要对其结构进行研究,以便对其进行良好的定义和正确的监控。
因此,我们为想要更多了解该主题并使用销售漏斗来提高潜在客户转化的您准备了完整的内容。
什么是销售漏斗?
销售漏斗是一种战略模型,也称为管道,旨在展示客户的旅程。
通过它,可以监控这个人,从他们与您公司的第一次接触,到销售和售后的完成。
这个过程非常重要,因为通过它可以引 阿根廷 whatsapp 数据 导您的客户完成这个旅程,从而增加完成交易并在过程完成后留住他们的机会。
销售漏斗如何运作?
销售过程并不是以完全可预测的方式发生的。但是,可以预测客户在进行购买之前将经历的步骤。
因此,如果监控正确,就有可能以一定的精度知道个人距离实际完成交易有多近。
举个例子,我们可以想象一位客户在互联网上搜索后发现了您的产品。另一方面,我们还有另一个人已经关注您的品牌一段时间了,已经阅读了产品评论,并正在通过聊天回答他关于所需商品的最后一个问题。
从上面给出的简短描述中,我们已经可以确定所提供的第二个配置文件比第一个配置文件更接近于购买您的产品。
由此,您的团队可以确定客户所处的成熟度水平,然后将此流程划分为有助于构成销售漏斗每个阶段的部分。
销售漏斗分为哪几个阶段?
总的来说,销售漏斗可以分为三个阶段,即:顶部、中部和底部。请查看以下有关它们的更多详细信息:
漏斗顶部
漏斗的顶部可以定义为消费者发现您的品牌并因此意识到其存在的阶段。
在绝大多数情况下,此时此人没有任何需要或要求来证明从您的公司购买产品是合理的。
虽然很多人不知道,但这确实是一个非常重要的事件。这是因为这是客户与您的企业建立第一次联系的里程碑。
而且,从他知道你的产品那一刻起,绝大多数情况下,他都会面临着他还没有意识到的需求的出现。结果,产生了间隙。
在理想的策略中,您的公司将提供材料,以便您的访问者能够识别并意识到他以前没有意识到的这种需求的存在。
投资此类职位的主要目的是向公众提出问题,让他们意识到他们需要为尚未确定的需求找到解决方案。
通过关注此内容,他们将了解您的品牌在该主题上具有权威,并将开始寻找它来解决可能出现的任何疑问。
因此,由于您的公司将与仍然不熟悉您的产品或服务的人打交道,因此您有责任对他们进行教育。
因此,一定要提供信息丰富、真实的材料。有了它们,您不仅可以将访客转移到销售渠道的下一阶段,还可以更轻松、更高效地将访客转化为潜在客户。
漏斗中部
从用户访问您的网站并访问其所有内容的那一刻起,就会演变到下一阶段,称为漏斗的中间阶段。
从这里开始,访问者开始认识到对您的产品或服务的需求,并确定它可以满足他们日常生活中的需求。
为此,他将寻找真正有效的解决方案,此时您的角色将是向他提供提示,展示您的公司如何帮助他。
大多数时候,在此阶段,您将与已经掌握有关您的品牌的基本信息并且可以被识别为潜在客户的人打交道。
由于他们不知道如何解决通过您的内容确定的问题,因此该主管仍会考虑不同的解决方案。因为他还有一些疑虑,让他很难做出决定。
因此,您公司的角色将是向该消费者澄清所有要点,以指导他们哪种产品或服务是解决他们所遇到的问题的最佳选择。
此外,您还可以为他提供其他可以帮助满足他的需求的选择。无论如何,这里有必要强调的是,销售过程不需要也不应该强迫。
为此,您的公司必须能够与潜在客户建立关系,以便他们感到足够安全,可以进入渠道的下一阶段。
漏斗底
最后一个阶段由漏斗的底部组成,正是在这个阶段,我们开始处理所谓的MQL(营销合格线索),这是经过所有先前阶段的线索的方式被识别。
在这里,这个人已经了解这个主题,已经确定了他们的需求,并且已经意识到他们需要产品或服务来解决它。
如果之前的策略应用得正确,此时领导者会认为你的品牌值得信赖,这样他们就有足够的安全感来进行谈判。
在此期间,MQL 将进行研究以比较几家公司,以便选择最佳的选择。这样,他将完成购买,成为真正的客户,从而完成销售漏斗。
因此,正是在这个阶段,必须采取最后行动,向领先者表明您的公司是理想的解决方案,以便从其他竞争对手中脱颖而出。
售后
尽管销售漏斗最初由上述三个阶段组成,但有些公司选择将售后纳入此策略中。
它被认为是一个重要阶段,其主要目标是建立客户忠诚度。从那里,除了进行新购买之外,您还可以向其他人推广您的品牌。
它的使用可以为您的公司带来极其有益的结果,但是否投资售后取决于每个人。
销售漏斗有多重要?
我们知道,密切监控您的客户指标和参与度非常重要。然而,您还需要知道,要获得积极的成果,您的公司必须真正能够满足受众的需求。
随着市场上同一细分市场的企业数量大幅增加,消费者的要求也越来越高。因此,您必须能够确定人们决定选择或不选择您的品牌的原因。
此外,您需要了解潜在客户如何联系您的公司、他们想了解您的产品的哪些信息以及购买时最常见的问题是什么。
因此,比了解什么是销售漏斗更重要的是了解这是您回答上述问题的基本策略。
这样,该流程将确保您使用正确的工具,提高潜在客户转化率并指导客户做出对您的公司更有利的决定。
销售漏斗有什么优势?
帮助预测结果
要进入销售漏斗的下一阶段,您必须首先完成上一阶段。
由此您将能够准确地知道所需的人员数量,以便您在整个过程结束时拥有一定数量的客户。
这使得设定和实现目标变得更加容易,甚至可以衡量实现目标的速度。
优化管理
通过了解什么是销售漏斗,可以对销售周期进行细分,以便为每个阶段建立一个模式。
这使得您可以更轻松地进行更客观的分析,从而为您的团队提供更快、更有效的指导。此外,这一事实有助于改善结果,因为您的员工开始以集成的方式工作。
提高生产力
如果您设法正确构建销售渠道,您将能够更准确地检查您的团队的表现。
这是因为通过这个策略,您将能够识别每个员工在此过程中面临的主要困难。这使得纠正可能的错误变得更加容易,并提供更客观的培训,从而显着提高团队的生产力。
让您更好地利用机会
正如我们之前所说,了解什么是销售漏斗可以让您的公司监控您的销售线索所处的真实阶段。
因此,例如,根据他在您的网站上采取的操作,就可以准确地知道应该采取哪些策略来使他完成购买。
此外,该渠道还允许您的公司收集有关该客户的重要信息。
通过这种方式,您可以识别哪些需求尚未得到满足,从而提高忠诚度。因为他再次购买您品牌的其他商品的机会大大增加。
通过 5 个步骤开发销售漏斗
1.确定漏斗的顶部
众所周知,这是客户与贵公司第一次接触的阶段。因此,正是在这个时刻,客户需要有良好的体验。
因此,在确定漏斗顶部时,您需要进行规划,以便有效地吸引访问者注册并开始与您的公司建立关系,从而将他们转化为潜在客户。
2. 绘制您的客户旅程
映射过程有助于您更多地了解您的客户,获取有关他们的个人资料的有价值的信息。
为此,最好的选择是通过创建您的角色来完成此过程。
3. 定义里程碑
里程碑旨在显示客户进入渠道下一阶段的确切时刻。
这样可以更轻松地了解哪些策略可以有效地将潜在客户转移到下一阶段,从而更接近完成销售。
4. 打造差异化优势
完成所有这些步骤后,您的公司将确切地知道如何使潜在客户进入下一阶段。此外,很可能在这一点上,他已经意识到你的产品或服务的价值。
因此,您的公司能够向他们展示自己与其他公司的区别非常重要。在这种情况下,它可能与服务、质量等有关。
5. 依靠理解该主题的人
为了建立一个能够带来重大成果的销售漏斗,这个流程必须由真正了解该主题的人来构建。
Agência Mais Ideias拥有专业的营销团队,可为您的企业提供市场上最佳的解决方案。
因此,如果您想建立一个明确的销售渠道,并有效地转化客户,请联系我们。