企业应该定期检查客户是否健康或处于危险之中。如果客户健康，他们就会留下来，重复购买，并为企业收入做出贡献。如果客户不健康，流失的可能性就会更高。我们知道大多数企业都害怕客户流失。
如果客户不健康，谁知道他们有一天可能会醒来并决定离开，让你心烦意乱。你肯定想避免这种情况。关键是要了解可能导致客户流失的原因和行为。
这就是客户健康评分指标发挥作用的地方。
跟踪这个指标可以帮助你——
了解客户对你的产品或服务的满意度
分析特定时间点的业务健康评分
识别有流失或脱离风险的客户
在这篇博客中，我们将详细探讨客户健康评分，了解其对公 香港电报号码 司的重要性，查看一些示例，并研究提高客户健康评分的技巧。
在继续之前，我们先来了解一下定义。
什么是客户健康评分？
客户健康评分是衡量客户流失风险水平的有力指标。它可以很好地表明客户是打算留下还是离开。该指标还表明企业与客户的关系有多牢固。
客户健康评分主题图
客户健康评分是一项非常有用的指标，可帮助客户服务团队和客户经理了解客户流失风险的高低。通过跟踪此指标，企业可以了解追加销售的理想候选人，并相应地调整其销售和营销工作。
客户成功团队越早衡量这一分数，他们就能采取越积极的措施来最大限度地降低客户流失的风险。
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为什么客户健康评分很重要？
企业应持续跟踪客户健康评分。这样做可以帮助企业识别可能离开或留下的客户。如果不定期衡量这一指标，企业就无法了解其管理客户关系和确保成功的健康状况。
为什么客户健康评分如此重要