为了确定影响客户行为的因素，对购买决策过程 菲律宾电报号码数据 进行了营销研究。已经确定了几组决定因素：文化、社会、个人、心理。让我们仔细看看每个组。
文化
在这里，我们考虑决定一个人属于特定文化的因素：特定社会所接受的规范、价值观、观点……一个人从出生起就在家庭、学校和其他公共机构中吸收它们。生活水平也具有决定性的重要性。
影响顾客行为的因素
在每个文化社会中，都可以区分亚文化。这些群体是在某种基础上（民族、宗教、地区等）通过某些价值观和观点联合起来的群体。亚文化可能以特殊行为为特征，有时这成为识别市场中消费群体的重要因素。例如，穆斯林不吃猪肉，因此向这部分观众提供猪肉菜肴是没有意义的。
值得考虑潜在消费者可能所属的社会阶层。这就是具有相似世界观、生活方式和需求的人群或家庭的定义方式。工作地点、收入水平、价值观等都很重要。
社会的
对于大多数人来说，周围人的意见和认可很重要。朋友、亲戚和同事对购买决策有重大影响。
家人和亲人是一个人首先会信任的人，他会从他们那里了解商品的价格、质量，并在他们的帮助下寻找卖家等。对于购买商品来说尤其如此。第一次。