在给定的时间内，公司在 Facebook 上发布

[ishanijerin1]

图像、状态内容、视频、其他来源的转发（所谓的内容管理）、通过回复消息提供客户服务、发布优惠链接在网站等上

这也可以作为考虑将帖子划分为类型的指标，从而量化所进行 美国 whatsapp 列表 的活动以及社交档案上的相关编辑计划和/或公司每月必须配备的原创创意数量基础，仅举几个例子。

仍然考虑在社交网络上进行的活动，我们可以进行另一种测量：
按类型（主题/主题）对社区管理员发布的帖子进行分类

例如，拥有自己的 Facebook 页面的体育用品电子商务可以发布此类帖子（根据主题分类）：
本周优惠、最新到货、商店建议、人们对我们的评价客户，也可以按“部门”对帖子进行分类，例如：运动服装帖子、运动器材帖子等。这个指标除了表明 Facebook 页面管理器正在做什么之外，还可以告诉我们哪些“主题”效果最好，哪些帖子为网站带来了最多的流量等。 ETC。

如果 Facebook 页面（或 Twitter 帐户）的重点是客户服务，则需要高度重视的一个指标可能是“社交网络上消息的响应率”（以及管理社交媒体的员工的相对响应时间）代表公司）：该指标评估社区管理员在特定时间段内向用户提供的回复数量，以及他在哪些时间向用户提供了回复。

示例：
上个月我们在 Facebook 上处理了 500 条来自用户询问我们产品信息的消息，收到消息后的平均响应时间为 3 小时。

根据参考 KPI，这个指标可能是一个非常重要的元素，例如，考虑为购买管理软件的用户提供帮助的公司的 Facebook 页面。

我们还考虑到社交媒体的速度是一个基本因素：用户期望在 2.3 小时内（或者甚至更早？）回复他们的消息，始终高度重视地评估这一方面，以免冒着负面回旋镖的风险 公司的净声誉。对于公司来说，比较“传统”客户支持部门（通过电话和电子邮件）与通过社交媒体提供的帮助的时间和成本也可能很有趣。

一切都清楚了吗？ 好吧，让我们继续吧！

2. 我们的帖子覆盖了多少人？即与覆盖范围、受众、受众范围和情绪相关的指标
社交网络以不同的方式考虑此指标（潜在受众对内容的查看），因此请始终注意此数据的计算方式。

覆盖范围：
我们可以将其视为社交网络上的潜在受众。让我们将其视为接触我们内容的公众（例如通过在他们的墙上查看）。

重要的是要补充一点，拥有目标受众范围内的受众是必要且基本的，否则，如果我的受众不在目标受众范围内，那么拥有高“覆盖范围”是完全没有用的。

在 Facebook 上，我们可以在Insights （Facebook 统计数据）中看到影响范围，它可以检测在其墙上“通过”特定内容的人数。