利用聊天前表格、即时输入视图、主动聊天，或监控您网站上正在查看的页面及其持续时间。
将所有客户通信整合到统一的仪表板中。LiveAgent 无缝集成了无限的联系电话、电子邮件、实时聊天、知识库、各种社交网络（包括 Facebook、Viber、Instagram 和 Twitter）。
通过构建多个令人印象深刻的知识库，为您的用户提供自助服务功能。这些知识库完全可自定义，可使用所见即所得编辑器构建。
将 LiveAgent 与您日常使用的所有工具和应用程序集成。
8.Zoho办公桌
Zoho Desk 是一款出色的客户体验优化软件，功能丰富，部署和操作轻松。该工具使企业能够通过电话、社交媒体、网站和电子邮件等各种渠道高效处理客户沟通。此外，该软件在自动化重复流程方面表现出色，从而节省了大量时间和成本。
该工具的一个显著特点是它能够轻松地与众多其他工具（如 Salesforce、Slack 等）集成。此外，用户还可以通过软件开发工具包 (SDK) 开发自己的客户服务台应用程序。
核心功能：
Zoho Desk 允许您建立和监督服务水平协议，确保及时响应客户问题。
它可以通过移动设备访问，允许支持代理在移动中保持联系并及时解决客户疑问。
该平台提供报告和分析工具，能够跟踪关键绩效指标，评估团队和代理的绩效，并获得有关客户满意度的宝贵见解。
Zoho Desk 中的协作功能使支持代理能够有效地沟通和协作以解决客户问题。
对于拥有多个部门的企业，它有助于根据每 智利数据 个部门的特定需求管理票证和支持请求。
9.讲台
无论您选择哪种方式与客户互动，Podium 都能提供有效的解决方案来监督您与客户的对话。该工具能够整合来自不同渠道的消息，从而在一个中心位置进行高效组织。
使用此工具，您可以及时查看消息状态、更新指定员工的位置并自动执行日常任务。Podium 可确保快速响应您的客户。此外，Podium 的移动应用程序简化了与潜在客户的联系，确保您的整个团队随时了解最新情况，无论您或他们身在何处。
核心功能：
实施自动化工作流程以提高日常任务的效率，确保以简化的方式响应客户查询和处理消息。
利用 Podium 的协作工具，使不同的团队成员能够协作管理客户互动和任务。
通过将企业在线评论整合到单一平台，简化企业处理在线评论的流程。
发起和监督文本营销活动，使企业能够通过短信与受众建立联系并吸引受众。
10. Qualtrics
Qualtrics CustomerXM 是一款出色的客户体验优化软件，提供广泛的功能，旨在帮助企业理解、衡量和改善不同接触点的 CX。
该软件专为开展调查、研究和客户体验管理而设计。它集成了 Text IQ、Stats IQ 和 Predict IQ 等智能功能，并且可以轻松与您当前使用的工具集成。
核心功能：
它提供了广泛的工具和方法来收集反馈、执行调查和评估客户满意度。
使用 CustomerXM，企业可以生成并直观地呈现客户旅程地图，从而识别关键的接触点。
它提供数字 CX
提供高级分析功能，包括文本和情感分析以及数据可视化。
引言 3
立即开始
交给你了！
精力以及对客户的深入了解。
首先分析客户旅程，并解决您的团队可能对客户如何看待您的业务存在的任何误解。随后，使用调查来验证您的假设或发现目前可能不明显的其他需求。
接下来，花时间了解用户的实际行为——他们在产品中采取了哪些行动、购买背后的动机以及他们对未来的期望。了解这些之后，您就可以开始通过小幅调整来优化客户体验，从而全面协调客户和业务目标。