情境相關的方式，最終確保最佳的客戶體驗，因為他們可以回應客戶。一天中任何時間查詢並處理所有代理的入站流量。例如，在忙碌的情況下，客戶可能會尋找特定功能的詳細資訊。無需人工代理即可定向到 電話行銷簡訊電話號碼數據 適當的內容或知識庫文章最後，.聊天機器人還可以配置為立即將複雜的問題移交給人類。如果客戶對回應不滿意，可以透過自動化 Ai 服務台解決方案進行高效管理。可以從您的代理商接管大部分重複性任務，範圍從 .簡單的任務，例如對支援票證進行分類以及將電話和簡訊記錄到您的 Crm 中 – 所有 .
理想情況下需要最少人工幹預的重複性工作是最好的人工智慧服務台。提供者透過提供可擴展的自動查詢解析來消除僱用更多代理的需要。您現有座席的頻寬透過人工智慧支援的座席助理提高性能人工智慧支援的座席助理為座席提供 .考慮到每一個資訊的敏感度和重要性，他們需要解決客戶的疑問所需的所有資訊。客戶對話是，為代理商提供正確的提示和指導可以取得巨大的成果。利用客戶資料歷史記錄的差異可以幫助座席在通話期間建立融洽關係並表現出同理心。在即時聊天過程中，人工智慧助理向座席提供即時提示和建議，確保聊天的順利進行。高效的對話，沒有尷尬的停頓或失誤您可以部署此工具來幫助您的新手做好準備。