只有对话吗？
“我们知道这一点，但让我们从小事做起”，有时是这样的反应。现在让“社交”的附加值在于广泛的、跨国界的动员和聚集。如果对话和联系仅限于一小群人，那么可利用的社会资本最终会非常有限。当然，Twitter 是一个很好的例子，说明了如何在有限的基础上发挥影响力，但也许 Twitter 更多的是一个沟通渠道，而不是共同创造和协作的工具。从小事做起，希望它能自然发生，这是一种机会主义的想法，源于优先事项和能力的稀缺。
在营销和正式场合之外进行简单的交谈、交流经 坦桑尼亚赌博数据 验并了解彼此。这绝对是有价值的。然而，重点是，富有成效的对话不是一个静态的过程，而是总是朝着某个最终目标不断积累。一旦对话脱离了友谊和琐事的私人领域，互惠就变得更加重要：你会做什么来回报我的努力？信息、意见、想法和经验的交流很快转化为后续行动和实施。
组织问题
因此，对对话的次优关注是一种自欺欺人的形式。参与邀请从来都不是没有义务的，并且不可避免地导致选择硬性跟进或软性回避，及其所有后果。将社交简化为仅仅沟通最终是一个死胡同。毕竟，社交技术的应用主要不是沟通问题。这首先是一个心理和组织问题。如何克服管理中的阻力？如何赢得参与者的信任和热情？如何创建反馈、反馈和跟进的迭代流程？如何将对话与核心流程联系起来？你如何奖励人们在正式任务之外的努力？如何促进自组织？如何无缝连接虚拟和物理？
社交需要社交商业设计
“社会”会产生离心力，需要其他形式的管理和组织。组织应该如何为此做好准备？如何充分利用价值链中调动和整合知识和创造力的新机遇？这个问题在许多地方催生了新的术语，例如社会化商业或社区化公司。围绕综合方法正在形成共识，其中变革管理、流程管理、设计思维和营销要素与社区管理和知识管理齐头并进。这种方法的分母是社会商业设计。社交商业设计在Dachis的领导下获得了大量的国际宣传，但仍处于起步阶段。我将尝试在下一篇文章中解释这个概念。