揭示虚拟社区中的社会资本
如前所述，我的研究分析了虚拟消费者社区。科学认为这些是专注于交换消费者信息和体验的在线社交环境。由于注重知识交流，因此主要使用知识管理文献中的社会资本方面。
主要应用了Nahapiet和Ghoshal的框架。这些作者区分了结构性社会资本、关系性社会资本和认知性社会资本，并解释了这些维度影响社会网络内知识的发展和共享。这三个维度在虚拟社区中的应用清楚地表明，这里也存在一定程度的社会资本，并且网络可以通过这种方式对其成员有价值。
结构性社会资本
顾名思义，结构性社会资本维度关注网络连接的结构：网络的形状、规模和互动的强度。除其他外，网络中的位置影响人们如何认识他人、如何结识新朋友以及如何获取知识。重要的是，人们也意识到这种结构：例如，他们是否知道谁在网络中，通过谁可以接触某些人以及谁拥有什么知识？简而言之：网络的结构提供了交换知识的机会。
虚拟社区自然以一种易于访问的方式提供了这种选择：该技术只是方便人们相互交流知识。但这里在结构方面也可能存在差异。例如，会有一些社区成员对其他成员做出很多回应，但也有一些成员只在特定主题内做出回应，因此只与选定的一组成员有联系。您还可以考虑社区内的保护区（例如，VIP 成员或具有一定专业知识的人），其中知识仅在选定的群体内共享。
每个网络的社区结构都不同：例如，这些成员已经离线互相认识。
但前面提到的对社区内存在什么样的成员的认识也可以发挥作用。如果人们知道哪些成员拥有哪些知识，他们可能会更具体地使用搜索功能并查找仅由某些成员发布的知识。这种意识还可以影响社区的整体认知（以及任何相关动机），如下所示。
关系社会资本
关系社会资本维度并不描述哪些人之间共享知识，而是描述他们为什么以及何时共享知识。这取决于联系的质量，例如与他人的信任、参与和认同。但关于批评的共同或以其他方式共同的规范也是其中的一部分。当网络内存在高度的关系社会资本时，就可以创造一种有利于信息交流的氛围。
很容易解释虚拟社区内的信息采用很大程度上取决于这个关系维度。它可以在一般和个人的基础上发挥作用。例如，当成员更多地参与整个社区时，他们更有可能接受社区内的信息作为现实。这当然也适用于个人层面：当某个社区成员被视为专家时，所提供的知识将被更快地获取。共享信息的意愿也将取决于这个关系维度：不信任其他成员或无法认同社区的成员自然会不太愿意分享他们的知识。
OP（原始海报）将该论坛的成员视为专家。
认知社会资本
认知社会资本关注那些对于社交网络内的相互沟通和信息处理非常重要的事情。它表明以有价值的方式与他人沟通的能力程度：相互理解并可能产生新知识。在科学中，这指的是共同的语言、代码和愿景。
这种认知维度在虚拟社区中非常明显。例如，成员不能完全理解他人的情况 法国赌博数据 有多常见？一些虚拟社区非常专业，以至于局外人无法理解所交换的所有信息。社区内的成员也可能有自己的“自己”代码（例如“IMHO”或“CIHY”），这意味着并非每个人都可以同样轻松地进行交流。但共同的愿景也可以在这里发挥作用。如果社区成员拥有相同的愿景，这可以创造更多的团结，并可能实现更多和/或更好的信息交流。有时，还会应用有关通信模式的某些规则，以确保通信尽可能高效。
不确定性会阻止有价值的信息被共享。
沟通可以影响与某些成员共享知识的方式。
超越线下社会资本
当然，长期以来人们一直宣称社交媒体确保了人们能够以有效的方式聚集在一起并相互交流知识。在线网络本身的真正价值通常仍不清楚。通过将社会资本的概念应用于虚拟社区，“资本”的概念变得更加清晰。知识共享和采用基于社区内的成员、这些成员相互联系的方式以及他们的沟通方式。越多的社区成员和管理者意识到这一点，社区就能发展得越多。