用你的身体聆听

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仔细聆听总是比说话更困难。找到一个舒适的位置，这将成为谈话中的支撑。为了理解你的对话者，尝试用你的整个身体去倾听。这就是自我保健，足智多谋状态的形成。例如，您可以离开电脑屏幕，坐一张更舒适的椅子。如果天气变冷，请在肩上披一件毛衣。在稳定舒适的状态下，你可以冷静地选择如何对对手的话语做出反应：立即回答或暂停。

在在线对话中采取舒适的姿势非常重要。这有助于更好地在说话者和听者之间建立快速联系。为自己准备舒适的条件，以便仔细感知对手。为即将到来的谈话做好心理准备，做一些呼吸练 探索亚马逊：要点 习（吸气-呼气，吸气-呼气）。

进行简短的观察：在现场交流和在线会议期间您如何倾听对话者的讲话。考虑一下为了您的方便您需要做什么，这样就不会妨碍您仔细聆听。

声音支持
我们用我们的声音回应以支持我们的对话者。这是一种传统的主动倾听技巧。我们会毫不犹豫地回答“嗯嗯”或“是的”来表达我们对谈话的热情。不应该练习这种技术。必须记住它。不断重复相同的声音可能会混淆对话者的思想。

每个有过电话通信经验的人都掌握了语音支持技术。这种声音让对方清楚地知道，在电话线的另一端，他们​​听到并理解了他的意思。沉默可能会令人失望并引起怀疑。

在线销售的主动倾听技巧

有时你应该为自己“发声”。例如，您可以大声呼气。如果你的对话者正在谈论他困难的生活处境，这样的举动将向他发出一个信号，并提醒他自己需要支持和理解。

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阿列克谢·博亚金
德米特里·斯维斯图诺夫
SEO 及开发部主管
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我一直关心迈向一个全新水平的问题。这样指标的提升不是2、3倍，而是一般几个数量级。例如，如果我们谈论一个网站，从一千次访问到一万次或从一万次到十万次。

我知道，这样的飞跃始终是五个方面艰苦努力的结果：

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“回声”技术
“回声”主动倾听技巧涉及重复对话者最后或最重要的短语。通过这一点，我们可以证明我们能够听到并理解说话者的意思。 Lev Ushakov 是一位创造力教练和促进者，他认为回声反应解决了两个主要问题：

将对手引导至特定主题。在这种情况下，您应该突出显示最吸引人的短语的部分。

对话者的支持，以便更好地理解。在这里，我们强调其中最感人的部分。

“回声”技术

考虑这样一个情况，一位朋友说昨天他收到了三月份的工资，拖了近三个月。他收到了现金资金。他把它们装进背包里，决定沿着春天的街道散步。你的朋友感觉很好，因为他已经还清了所有债务并还清了贷款。

如何选择反应来回答？如果你想谈论你的薪水，请强调“迟到了近三个月”。为了表达支持，我们强调最情绪化的部分：“我偿还了所有债务并还清了贷款。”

电影《低俗小说》中的主角说了这样一句话：“四分之一磅加奶酪。 ”在巴黎，它被称为皇家奶酪。”他的搭档使用回声反应技术，突出显示了最情绪化的词“皇家奶酪”。

释义
积极倾听“释义”的技巧包括发音对话者所说的话。通过这样做，你让他知道你听到了他的声音并且完全理解他。或者，相反，你表明你需要暂停并澄清你的话。通过这种方式，您可以澄清必要的信息并展示对话者的支持。

复述演讲的意义和内容，而不是演讲者的情绪和感受。用你自己的话回答，用事实而不是评价或判断。用陈述而不是问题来解释。说话者会觉得这样的回答更加友好。

释义时，可以大大缩短这句话。它看起来像是演讲者主要思想的总结或总结。该方法可以让你将对话者的话“还原”到其本质。

说出感受的名字
说出对手正在经历的情绪。大声说出你注意到的事情。例如：“我看到你对目前的情况感到不安。”通过表达感受，你可以清楚地表明你完全理解对话者的情绪状态。一旦他感受到支持，他就会开始信任你。对话者会注意自己的感受并控制它们，或者辩称事实并非如此。结果，负面经历的程度将会减少，谈话也会变得更加开放。

尽量了解对话者的情绪状态，避免评判和评判。如果你怀疑自己是否正确识别了对手的情绪，你可以插入短语“也许”、“在我看来……”。这会让你的判断更加顺畅。

释义

儿童心理学家 Julia Gippenreiter 在她的书《积极倾听的奇迹》中很好地描述了这种技巧。一对七岁的父子没有赶上末班车。在去公交车站的路上，男孩想要巧克力，但他的爸爸拒绝了他。被冒犯的儿子开始故意落后，东张西望，故意走得慢一些。该男子面临着一个选择：要么抓住怀里的孩子强行拖拽，要么赶不上公交车。他告诉儿子：“丹尼斯，你很伤心，因为我没有给你买巧克力。你被我冒犯了。”然后发生了让男人完全没有想到的事情：孩子把手交给了父亲，他们一起快步走向公交车站。