成功的企业依赖于满意的客户，这一点显而易见。然而，许多企业并没有意识到，客户服务远不止回答问题或更换有缺陷的产品。提供优质的客户服务意味着了解客户最看重什么，以及您的企业在这些优先事项上的表现如何。
以下仅列举了企业可以采取的一些措施来扩大客户服务计划，以发展有效的营销关系。
收集反馈以了解有关您的客户的更多信息。
仔细分析客户的满意度可以打开一扇新的大门。首先，客户反馈 柬埔寨电话数据 是新 鲜内容创意的重要来源——它提供了独特的视角，并有助于识别常见问题或问题领域。反馈还可以帮助营销人员更好地理解和重新评估他们的买家角色。同样，更多地了解客户如何看待和使用您的产品可以帮助您更有效地营销这些产品。当然，反馈突出了战略改进的任何机会，无论是调整有缺陷的策略还是加强成功的策略。
那么你在哪里可以找到有用的客户反馈，你如何准确地评估它？
推荐。客户多久向他人推荐你的业务一次？鼓励他们分享故事和推荐，或将产品信息转发给朋友。
在线评论。定期监控您的博客、社交媒体页面和网站，了解访客对您品牌的真实看法（并尽快回应投诉和赞扬！）。
调查。如有疑问，请询问客户对您的品牌的看法。在确认页面、电子邮件和收据上提供调查链接，或者您可以在社交媒体页面上创建民意调查。
重复业务。您的客户会继续光顾您的公司吗？如果是这样，那很好——但要注意是什么吸引他们回来。如果他们不回来，请与他们联系并找出原因。
请记住：有效的客户服务包括好的和坏的。满意和不满意的客户都可以提供有价值的见解。
让您的客户成为您品牌的一部分。
一次销售并不意味着他们会自动继续使用您的产品或服务。要激发忠诚度，重要的是吸引现有客户并诱使他们参与您的品牌。
保持对话。如果您有一段时间没有收到特定客户的来信，这可能意味着他们没有抱怨 - 或者可能意味着他们对您的业务失去了兴趣。不要害怕与他们联系！让他们了解新的促销活动、奖励计划、产品更新或任何其他他们可能感兴趣和相关的信息。举办友好竞赛有助于提高参与度（尤其是通过社交媒体），询问故事、意见或评论也绝不会有什么坏处。也要积极主动：尝试预测客户未来可能遇到的挑战，并提出新的解决方案。
请记住，沉默的时间越长，客户对您的品牌的重视程度就越低。您的努力可能不会带来立竿见影的销售，但它们将在很大程度上让您的品牌在客户心中占据首位。