这些调查结果凸显了客户体验的一个关键转折点，因为企业需要在自动化和人际联系之间找到复杂的平衡。Zingly 的 创新方法 将 GenAI 功能、人类专业知识和智能数据使用相结合，直接解决了本研究揭示的脱节问题。通过创建人工智能增强而不是取代人际互动的协作空间，Zingly 帮助企业提供客户所需的个性化体验，同时实现 5 倍的参与度和显著更快的转化时间。
Informationbanker创始人 Rutger van Faassen表示：“如今企业面临的客户服务危机不仅仅是长时间等待和糟糕的体验，它正在形成一种焦虑文化，改变消费者与品牌的互动方式。 对于信任 信心至关重要的银行和金 牙买加 whatsapp 数据 融公司来说，这种犹豫不决表明存在更深层次的问题，即消费者变得冷漠，不再相信客户服务能够解决他们的问题。
该行业需要像 Zingly 这样的解决方案，弥合数字效率与人性化之间的差距，将人工智能创新与个性化服务相结合，创造当今消费者所需的无压力体验。” Dynata 进行了这项调查，其中包括来自美国各地 21 岁以上消费者的 1,000 份在线回复。 有关 Zingly 的更多信息，请访问 。
关于 Zingly.ai Zingly.ai 是 AI 和数字优先 CX 技术的领导者，帮助企业将客户服务转变为推动客户忠诚度和收入增长的战略资产。通过将生成式 AI 与直观的通信工具相结合，Zingly.ai 使公司能够增加收入、扩大钱包份额并提高运营效率，同时提供卓越的客户体验。 媒体联系人Coupa 欢迎 Kevin Iaquinto 出任首席营销官 阅读时间：2 分钟 2023 年 12 月 11 日 数字营销 Iaquinto 拥有成功支持大规模可持续增长的成功经验 加州圣马特奥 2023 年 12 月 11 日 /美通社/ --领先的企业支出管理 (BSM) 公司Coupa今天宣布任命 Kevin Iaquinto 为首席营销官 (CMO)。