在这里，布里斯托对各种形式的学习的未来提出了见解

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根据 2020 年培生在七个国家开展的消费者调查，约 80% 的受访者认为疫情彻底改变了教育。无论是实体课堂、在线学术学习，还是成年人利用电子学习来提升自己的职业生涯，培生和其他公司及平台都将继续引领潮流。

培生如何与 Salesforce 合作取得进展
为了协助完成议程，培生使用了完整的Salesforce 平台，包括Sales Cloud、Marketing Cloud和Service Cloud，从最初的兴趣到入学后的支持，以数字方式与学生和教师建立联系和沟通。这些产品帮助培生提高其员工和代理的工作效率，同时改善客户体验。例如，部署集成支持社区和交互式聊天机器人使学生能够通过自助服务更快地解决问题，同时提高平均处理时间和首次呼叫（联系）解决率等关键指标。然后，这些见解通过报告和仪表板与产品管理部门在内部共享，以推动改进，从一开始就避免互动。



在线提供高质量、价格实惠的学习
“大规模提供优质服务的机会很大，”布里斯托说。“这提供了与就业结果相关的非常高质量 阿富汗 whatsapp 数据 的体验，但要准备在更大范围内提供这种服务，并通过这种规模，也能够提供一些负担得起的东西。

这并不是说在线教育就等于低成本。如果你要投资于质量，这就像生活中的任何事情一样。你仍然需要非常高质量的资源，并且需要高质量的学习体验。我们能够扩大优秀教师的规模，成本就越低。我认为我们会看到这种情况发生，这肯定是我们希望发挥的作用之一——帮助大学和学校提高质量和规模。”