正如上述统计数据所证实的，营销正在承担销售流程中越来越多的部分。营销团队正在教育潜在客户，以便他们能够快速顺利地完成购买流程，而不必像过去那样依赖销售人员。
在 IMPACT，我们建议客户将所有营 加拿大首席执行官电子邮件数据库 销工作重点放在回答客户问题上。我们发现，这种策略通过建立信任来吸引新客户。当访客看到您没有什么可隐瞒的，他们就会放松警惕，开始与您的品牌建立关系。然后，当他们准备好继续前进时，他们可以快速完成销售流程，因为他们的问题已经得到解答。
我们将这种方法称为“他们问，你回答”。客户可以通过营销人员制作的网站内容找到所需的所有信息。
因此，销售和营销之间的界限变得模糊。如果销售人员曾经负责教育潜在客户，而现在则通过营销来完成，那么两者之间的界限在哪里呢？
什么是营销？
简而言之，营销是任何为特定服务或产品引起兴趣或收集潜在买家或目标客户知识的商业行为。
在前几代更为传统的模式中，企业的营销策略包括制作广告和购买媒体空间，以便将这些广告展示给消费者。
如果企业正确地整合了“他们问，你答”的方法，任何潜在客户心中最关心的问题都会在公司网站上得到解答——而这一切都是由营销团队完成的。
现在，有些企业没有销售部门，商业完全依赖于营销。例如，想想亚马逊。没有销售团队。没有人帮助你做出购买决定。相反，你依赖于客户评论和详细的产品描述。
我相信这种情况在未来会变得越来越普遍。毕竟，现在人们几乎都是通过手机或电脑购买任何东西。事实上，一些统计数据表明，买家根本不想与销售代表交谈。
那么，您的销售团队该怎么办呢？