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问卷调查客户提供了两份调查问卷：如果受访者不知道 SOKOLOV 品牌，则填写一份简短的问卷，包含 20 个问题；如果受访者了解 SOKOLOV 品牌，则填写一份较长的问卷，包含 40 个问题。漫长的问卷调查持续了大约20分钟。

简短的调查问卷阐明了消费者对珠宝的偏好以及对竞争对手的看法；较长的调查问卷增加了一系列有关客户品牌的问题：它给人留下了什么样的印象，客户如何评价产品，他们最近是否为自己或亲人购买过珠宝，在哪里购买。他们看过该品牌的广告

要求准备和实施期限短：两天内启动项目，9天内全面完成等。