还记得小学时获得金星并感到自豪的情景吗？后来才发现其他人也都获得了金星？您给出的积极反馈越多，其影响力就越小。不要陷入对客户所做的每件事都大加赞扬的陷阱。
相反，不要表扬，除非真的值得表扬——当某件事真的超出预期时。你所说的话会更有意义，而且不会被其他不值得的积极反馈所冲淡。
如何向客户提供批评性反馈
只有面临挑战时，我们才能真正学习。
作为外部专家，您有责任 首席运营副总裁电子邮件数据库 提供有用的反馈，帮助您的客户成长和进步。这并不总是那么容易做到——而且他们也并不总是那么容易听取。
批判性反馈
这更有理由发展一种使表扬和批评都常态化的反馈文化。
何时以及如何提供批评性反馈
就像表扬一样，批评性反馈只有在具体且及时的情况下才有用。使用这四个技巧来提醒自己如何正确做到这一点。你很快就会注意到它们与上面的原则相同——只是应用于不同的结果。
及时反馈。就像积极反馈一样，越早越好。尽快让客户知道您的反对意见。等待的时间越长，可能要撤消的工作就越多。
要具体。泛泛的赞扬没什么用，但至少能让人感觉良好。含糊、泛泛的批评是最糟糕的。它更容易被人当做针对个人，让人怀疑自己。
使用正确的媒介。反馈可以通过多种渠道传播，但我认为，以书面形式（并以口头解释）表达批判性反馈最有效。这样不太可能被误解，而且对方可以参考。尽量不要异步提供负面反馈。相反，以一种让接收反馈的人可以实时提问并寻求澄清的方式来传达反馈。
选择时机。教练中有一句老话：表扬要站在场边，批评要站在场边。 虽然正面反馈可以公开，但负面反馈永远不应该公开。找到合适的时机向客户提供需要听到的反馈。但不要一直等待时机出现。如果有必要，安排一次会议，以便在时间流逝太久之前进行反馈。