ฉันจะชำระเงินผ่านบัตรเครดิตได้อย่างไร?
การทำความเข้าใจวิธีการทำงานของ วิธีการชำระเงินนี้จะช่วยชี้แจงข้อสงสัยเกี่ยวกับ ขั้นตอน การปฏิเสธการชำระเงิน ท้ายที่สุดแล้ว บัตรเครดิตเป็นหนึ่งในรูปแบบการชำระเงินที่ใช้มากที่สุดในบราซิลและทั่วโลก
ลองจินตนาการถึงสถานการณ์ต่อไปนี้: มีคนเข้ามาในร้านค้า รายการหมายเลขโทรศัพท์มือถือ ออนไลน์ของคุณเพื่อทำการซื้อ หลังจากเลือกผลิตภัณฑ์และวางลงในรถเข็นแล้ว เธอชำระเงิน ธนาคารจะปล่อยสินค้าและการซื้อจะเสร็จสมบูรณ์ จนถึงตอนนี้ทุกอย่างดูเหมือนจะโอเคใช่ไหม? แต่มันไม่ใช่ ลองนึกภาพว่า "ใครบางคน" คนนี้เป็นนักต้มตุ๋นจริงๆ
หลังจากเสร็จสิ้นขั้นตอนการซื้อทั้งหมดแล้ว เขาจะชำระเงินโดยใช้ข้อมูลจากบัตรที่ถูกขโมย ธนาคารจะออกการชำระเงินโดยไม่รู้ตัว ในเวลาเดียวกันที่อีกด้านหนึ่งของเมือง เจ้าของบัตรที่แท้จริงจะได้รับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับการซื้อในชื่อของเขา และนั่นคือสิ่งที่ทำให้เกิดความซับซ้อน: จากนั้นเขาจะติดต่อธนาคารเพื่อโต้แย้งการซื้อและขอเงินคืน
เหตุใดการแจ้งเตือนการปฏิเสธการชำระเงินจึงมีความสำคัญ
โปรดทราบว่าในขั้นตอนนี้ เจ้าของบัตรที่ไม่รู้จักการซื้อจะได้รับเงินคืน และร้านค้าจะสูญเสียเนื่องจากการฉ้อโกงและผลิตภัณฑ์สูญหาย ดังนั้นการปฏิเสธการชำระเงินจึงเกิดขึ้นในกรณีที่มีการยกเลิกการชำระเงินสำหรับการซื้อเสมือนจริงที่ผู้ถือบัตรไม่ได้รับการยอมรับหรือเนื่องจากการซื้อไม่เป็นไปตามข้อกำหนดที่กำหนดไว้ในสัญญาของผู้ให้บริการ
สรุป: การดำเนินการแจ้งเตือนการปฏิเสธการชำระเงินโดยเร็วที่สุดเป็นสิ่งสำคัญเพื่อที่คุณจะได้ไม่เกิดความเสียหายเนื่องจากผลิตภัณฑ์ถูกส่งไม่ถูกต้องและไม่ได้รับ นอกจากนี้:
1. ช่วยหยุดยั้งการฉ้อโกงใหม่
2. ปรับปรุงรูปแบบการวิเคราะห์และการโจมตี
3. ปรับเทียบโซลูชันทางเทคโนโลยี
4. เป็นข้อสัญญา
ฉันจะส่งการแจ้งเตือนการปฏิเสธการชำระเงินไปที่ ClearSale ได้อย่างไร
ขั้นตอนที่ 1 - การทำเครื่องหมาย
หลังจากได้รับการแจ้งเตือนการปฏิเสธการชำระเงิน ให้เข้าถึง TrustHub (แอปพลิเคชัน ClearSale) และในแท็บการปฏิเสธการชำระเงิน ให้นำเข้าสเปรดชีตพร้อมข้อมูลตามรุ่นที่มีอยู่บนแพลตฟอร์ม
ขั้นตอนที่ 2 - การพิสูจน์
โปรดทราบเมื่อคุณได้รับหลักฐานการหักบัญชีหรือการยกเลิกการชำระเงิน
ขั้นตอนที่ 3 - การคืนเงิน (สำหรับลูกค้าที่มีการรับประกันสินค้า)
ทันทีที่คุณได้รับหลักฐานการหักบัญชีหรือการยกเลิกการซื้อ ให้เข้าถึง TrustHub (แอปพลิเคชัน ClearSale) ในแท็บการปฏิเสธการชำระเงินเพื่อแทรกเอกสาร:
สำเนาใบแจ้งหนี้การสั่งซื้อ;
สำเนาหลักฐานการจัดส่งคำสั่งซื้อ
สำเนาหลักฐานการหักบัญชีหรือการยกเลิกการซื้อ
ขั้นตอนที่ 3.1 - การคืนเงิน
ขณะนี้ ด้วยวิธีคืนเงินแบบใหม่ที่ร้องขอผ่านแอปพลิเคชัน ทำให้ไม่จำเป็นต้องส่งอีเมลอีกต่อไป
ขั้นตอนที่ 4 - การคืนสินค้า ClearSale
รอให้ ClearSale ตอบกลับ หากเอกสารถูกต้อง และการปฏิเสธการชำระเงินถูกจัดประเภทเป็นการฉ้อโกงตนเอง การฉ้อโกงโดยเจตนา หรือการฉ้อโกงที่เป็นมิตร ClearSale จะให้ส่วนลดสำหรับจำนวนเงินที่ชำระคืนในการเรียกเก็บเงินครั้งถัดไป
จุดสำคัญในกระบวนการเพื่อให้ทุกอย่างเป็นไปด้วยดี
เพื่อให้ทุกอย่างเป็นไปอย่างราบรื่น หลักฐานการหักบัญชีหรือการยกเลิกการซื้อจะต้องมีชื่อทางการค้าหรือชื่อบริษัท วันที่หักบัญชี/ยกเลิก มูลค่าการซื้อทั้งหมด และวันที่ขาย
เอกสารประกอบทั้งหมดจะต้องตรงกับข้อมูลที่มีอยู่ในคำขอแบบรวม/ที่มีการโต้แย้ง หลังจากระบุข้อพิพาทแล้ว ให้แจ้ง ClearSale ภายใน 120 วันนับจากวันที่สั่งซื้อ
แม้จะมีกำหนดเวลานี้ แต่เราขอเน้นย้ำว่าการแจ้ง ClearSale จะได้รับแจ้งในทันทีเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งสำหรับข่าวกรอง สถิติ และการป้องกันการฉ้อโกง โปรดใส่ใจกับการรับการแจ้งเตือนเรื่องการปฏิเสธการชำระเงินเสมอ และอย่าลืมให้ข้อมูลนี้แก่เราด้วย