家庭智能手机拥有率约为 90%，而 PC 拥有率则在逐渐下降
Posted: Sat Feb 01, 2025 4:39 am
主要信息通信设备拥有量（户）（2011-2020年）
*百分比表示各年度各类信息通讯设备在所有家庭中的拥有率（可多选）
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资料来源：总务省，《2020 年电信使用趋势调查结果》，第 4 页，2021 年 6 月
智能手机拥有量似乎持续上升。根据总务省《2020年度电信使用趋势调查》显示，2020年智能手机拥有家庭比例为86.8%，较上年增加了3.4个百分点。智能手机拥有量的持续增加被认为是智能手机EC市场扩大的原因之一。考虑到个人电脑家庭拥有量呈逐步下降趋势，需要继续对智能手机进行优化，考虑功能性和UI/UX的改进，注重智能手机的购买体验。
需要为运费上涨做好准备，并提供多样化的配送选择
快递等业务处理的包裹数量的调查及统计方法
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出处：国土交通省《包裹快递等处理件数调查及统计方法》第3页，2021年8月
2020年快递业处理包裹数量比上年增长11.9%，达到 卡塔尔博彩数据 48.36亿件。随着商品电商市场的不断扩大，快递上门服务的包裹数量也大幅增加。随着近年来快递行业用工荒问题愈发严重，各大快递公司纷纷逐步提高运费。如果快递处理的包裹数量持续增长，预计运费可能会进一步上涨。提供免费送货（含运费）的电子商务网站需要考虑设定价格，以承受送货公司送货费用的上涨。此外，我们还采取措施应对不断上涨的运费，例如设计产品本身的尺寸以匹配运费相对较低的包裹尺寸，并引入选择运费最低的送货服务的系统成本取决于产品的类型和尺寸。还要考虑准备工作。
2020年4月，或许是因为居家办公比例较高，重新交付率为8.5%，较去年同期下降7.5个百分点。不过，2021年4月的重新交付率为11.2%，低于两年前，但高于一年前。[2]
如果商品电商市场持续扩大，快递处理的包裹数量也将增加，这可能会重新引发快递行业的劳动力短缺问题。针对这种情况，通过店内取货、便利店取货、在城镇和车站增设快递柜等措施，提高快递的可靠性和安全性，不仅能提高快递的便利性，最终用户，而且还有助于促进重复使用。这也是整个邮购和电子商务行业需要解决的问题，以降低配送成本。
[2] 国土交通省，“包裹再投递率约为 11.2% — 2021 年 4 月调查结果公布 —” 2021 年 6 月
加强与顾客沟通，培养回头客
正如本文所解释的，电子商务产品市场在 2020 年大幅增长，这种势头将在 2021 年延续。这是通过建立新的电子商务网站或改造现有的电子商务网站等方式加强电子商务业务的理想市场环境。
然而，近年来，随着以前专注于实体店的零售商通过全渠道加强其电子商务业务，制造商纷纷进入DtoC市场，以及零售商数量的增加，竞争也愈演愈烈。在商场电子商务市场开设店铺。虽然EC市场正在增长，但市场环境并不是单个公司能够轻易增加销售额的。在某些产品类别中，客户获取成本正在飙升。
在这样的时代，电子商务运营商当然需要加强与现有客户的关系并提高生命周期价值。自去年以来，由于新冠肺炎疫情的蔓延，即使是那些没有太多网购经验的消费者也发现使用电子商务网站变得更加容易。因为这是一个获取新客户的机会，所以创建一个即使对于不习惯网上购物的客户也易于使用的电子商务网站并帮助他们体验电子商务的便利非常重要。通过一对一的产品提案与顾客建立接触点、加强对尊贵会员的特别服务、利用电子邮件通讯和社交媒体，将新顾客发展为回头客将变得更加重要。
*百分比表示各年度各类信息通讯设备在所有家庭中的拥有率（可多选）
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资料来源：总务省，《2020 年电信使用趋势调查结果》，第 4 页，2021 年 6 月
智能手机拥有量似乎持续上升。根据总务省《2020年度电信使用趋势调查》显示，2020年智能手机拥有家庭比例为86.8%，较上年增加了3.4个百分点。智能手机拥有量的持续增加被认为是智能手机EC市场扩大的原因之一。考虑到个人电脑家庭拥有量呈逐步下降趋势，需要继续对智能手机进行优化，考虑功能性和UI/UX的改进，注重智能手机的购买体验。
需要为运费上涨做好准备，并提供多样化的配送选择
快递等业务处理的包裹数量的调查及统计方法
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出处：国土交通省《包裹快递等处理件数调查及统计方法》第3页，2021年8月
2020年快递业处理包裹数量比上年增长11.9%，达到 卡塔尔博彩数据 48.36亿件。随着商品电商市场的不断扩大，快递上门服务的包裹数量也大幅增加。随着近年来快递行业用工荒问题愈发严重，各大快递公司纷纷逐步提高运费。如果快递处理的包裹数量持续增长，预计运费可能会进一步上涨。提供免费送货（含运费）的电子商务网站需要考虑设定价格，以承受送货公司送货费用的上涨。此外，我们还采取措施应对不断上涨的运费，例如设计产品本身的尺寸以匹配运费相对较低的包裹尺寸，并引入选择运费最低的送货服务的系统成本取决于产品的类型和尺寸。还要考虑准备工作。
2020年4月，或许是因为居家办公比例较高，重新交付率为8.5%，较去年同期下降7.5个百分点。不过，2021年4月的重新交付率为11.2%，低于两年前，但高于一年前。[2]
如果商品电商市场持续扩大，快递处理的包裹数量也将增加，这可能会重新引发快递行业的劳动力短缺问题。针对这种情况，通过店内取货、便利店取货、在城镇和车站增设快递柜等措施，提高快递的可靠性和安全性，不仅能提高快递的便利性，最终用户，而且还有助于促进重复使用。这也是整个邮购和电子商务行业需要解决的问题，以降低配送成本。
[2] 国土交通省，“包裹再投递率约为 11.2% — 2021 年 4 月调查结果公布 —” 2021 年 6 月
加强与顾客沟通，培养回头客
正如本文所解释的，电子商务产品市场在 2020 年大幅增长，这种势头将在 2021 年延续。这是通过建立新的电子商务网站或改造现有的电子商务网站等方式加强电子商务业务的理想市场环境。
然而，近年来，随着以前专注于实体店的零售商通过全渠道加强其电子商务业务，制造商纷纷进入DtoC市场，以及零售商数量的增加，竞争也愈演愈烈。在商场电子商务市场开设店铺。虽然EC市场正在增长，但市场环境并不是单个公司能够轻易增加销售额的。在某些产品类别中，客户获取成本正在飙升。
在这样的时代，电子商务运营商当然需要加强与现有客户的关系并提高生命周期价值。自去年以来，由于新冠肺炎疫情的蔓延，即使是那些没有太多网购经验的消费者也发现使用电子商务网站变得更加容易。因为这是一个获取新客户的机会，所以创建一个即使对于不习惯网上购物的客户也易于使用的电子商务网站并帮助他们体验电子商务的便利非常重要。通过一对一的产品提案与顾客建立接触点、加强对尊贵会员的特别服务、利用电子邮件通讯和社交媒体，将新顾客发展为回头客将变得更加重要。