——首先，您能介绍一下京王百货的电子商务业务吗？
京王百货株式会社业务开发办公室电子商务业务推广总经理矶部秀树先生
矶部先生：
我公司于2001年2月开始开展电子商务业务。不过，当时店铺都位于各大商场内。此后，从2002年夏季礼品季开始，我们开始经营自己的电子商务商店。所以，我们公司经营电子商务业务已经有大约20年了。
目前，我们提供各种季节性礼品，例如年中礼品、年末礼品和感谢礼品，以及结婚礼品、化妆品、以葡萄酒为中心的酒类、季节性糖果和零食。
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——请告诉我们您是如何决定引入EC系统“HIT-MALL”的。
矶部先生：
我们公司于2016年5月开始使用HIT-MALL。自2002年开始EC事业以来， 中东赌博数据 我们在2009年对EC系统进行过一次更新，但是从那时起七年过去了，包括硬件在内的系统已经严重恶化，因此我们决定对其进行彻底改造。
为了进行全面更新，我们比较了三家公司的服务，最终选择了“HIT-MALL”，因为它不仅在百货EC方面拥有丰富的业绩和专业知识，而且系统更优秀，与礼品系统的亲和性也更高。既然他们有它，我们就决定引进它。
一站式解决问题，大幅提高业务效率
——更新后，网站更新工作或操作方面有什么变化吗？
矶部先生：
转用“HIT-MALL”后，从网站设计到系统支持，全部交给ITEC阪急阪神，从多方面提高了我们的运营效率和速度，实现了这一目标。
到目前为止，我们一直在请求不同的外部合作公司来协助完成每一项任务，因此为了解决一个问题，我们必须向每家公司解释相同的事情，并将咨询内容从一家公司传达给另一家公司，这需要做很多工作。事情变得越来越复杂。运营负担也很大。
自从引进HIT-MALL以来，我们一直能够向ITEC阪急阪神传达任何问题或问题，他们回应说：“如果我们想从系统的角度来处理它，我们应该这样做”，“如果我们想从设计的角度去处理，我们就应该这样做。”他们会针对每个方面提供解决方案，并给予及时的答复，包括所涉及费用的信息。现在我们可以毫无压力地实施最合适的解决问题的措施。
--系统支持不可避免地需要专业知识，因此能有您作为始终提供最佳解决方案的合作伙伴真是太好了。系统迁移后是否确实出现了数值变化？
京王百货株式会社业务开发办公室经理（EC 业务推广） Masataka Isono
矶野先生：
与转型前相比，我们的销售额有所增加，安全水平也大幅提高。此外，在引入HIT-MALL时，我们还力求尽可能实现自动化，以减轻工作人员的工作量。
比如，以前的系统下，订单确认都是手工进行的，所以在盛夏和冬季的送礼季节，我们光是订单确认工作就需要雇佣七八名员工。
但自从转移到HIT-MALL后，已经分阶段实施自动化，订单确认工作现在大约由两个人完成。这个系统使我们实现了压倒性的运营效率，这是一个重大成就。