如果一个人错过最后期限、拖延队友或态度不好，作为经理，处理冲突就是你的工作。为了让你的团队顺利运转，你必须找到一种方法来与每个人合作，并让他们一起工作。这可能非常令人沮丧，但并非不可能。以下是一些可以帮助你的想法。
建立信任
如果你的团队成员不信任你，他们可能一开始就不会向你反映问题。员工需要自由地向你报告问题，如果你建立了公平和愿意倾听的声誉，他们就会这样做。
接近难相处的人需要双方都建立很大的信任，尤其是当冲突已经持续了一段时间时。难相处的团队成员可能已经因为与团队其他成员的互动而感到受到攻击或防御，因此开始建立信任基础很重要。
不要把这个人视为你的敌人，否则你们的关系会很快恶化。尽量控制自己的情绪，把这种情况看作需要解决的工作难题，而不是需要打的仗。
尽量关注事实，而不是观点
如果您完全基于个人感受来提出问题，那么讨论很容易沦为意见问题。相反，请尝试建立一种客观的方法来衡量问题员工如何实现目标。这可以使绩效评估更加具体，并在您面对他们时为您提供切实的证据。不要对您的员工提出含糊的批评，而是寻找可能阻碍其他团队成员的交付成果，或伤害他人的不良行为的具体实例。太笼统会让你陷入争论。
了解员工的观点
记住，你不是读心者。许多办公室沟通问题都是由猜测对方在想什么而不是直 台湾电话号码开头 接与他们交谈造成的。如果你的团队成员很难相处，不要以为你知道原因——花点时间真正和他或她谈谈他们造成的问题，你可能会对他们的观点感到惊讶。
尝试从他人的角度看问题。考虑一下您自己的管理风格给这位员工留下了什么印象。您是否使用过某些策略，这些策略对其他团队成员很有效，但可能会让这个人感到不快？通常，找到解决个性冲突的方法需要双方都做出妥协。
及时有效地处理冲突
有效的冲突管理是有时间限制的。如果你长时间回避处理某件事，等到你提起这件事时，看起来就像你怀恨了好几个月。相反，当冲突出现时，要以公平和建设性的方式处理。
处理冲突时，尽量着眼于未来，而不是纠结于过去的错误。你们如何才能让事情进展得更顺利？试图将过去的冲突归咎于他人可能会阻碍解决行为问题，阻碍未来取得成功。
制定可行的计划
为了帮助解决未来的问题，请共同努力找到对双方都有效的解决方案。您的员工如何改变他们处理会议、与同事交谈或截止日期的方式，以解决一些问题？
正如你在讨论问题时想要具体化一样，确保你的解决方案也是具体的。这样，如果行为没有改变，你就可以再次以客观的方式讨论这个问题。制定具体的目标可以为你和他人提供一个衡量行为改变的标尺。