SaaS 营销如何发展以增强用户体验

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Suhasini
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SaaS 营销如何发展以增强用户体验

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过去五十年里,技术发生了巨大的变化,通信渠道也发生了变化。

这是入站方法的前提之一——由于可以通过互联网获取信息,买家能够比以前获得更多的信息。

技术和通信方法的发展不仅改变了可用的 产品类型,南非号码 而且改变了这些产品的营销方式和营销应有的方式。

这SaaS 的基础20 世纪 60 年代, 产品开始出现。自 80 年代以来,技术改变了消费者做出购买决定的方式,也改变了客户对产品期望。为了应对这种情况,SaaS 营销也必须随之发展。

当入站营销与出站营销相遇:采用全入站营销方法
SaaS营销一开始是大量电话营销和群发电子邮件。营销人员会购买名单,向这些人群发电子邮件,然后打电话跟进这些电子邮件。

早期的营销人员知道哪些人适合他们的产品,他们的产品如何使他们的潜在客户受益,但却没有办法让他们的产品找到他们——所以他们必须主动联系他们。

New Breed 需求生成营销主管 表示:“几年前,几乎完全是外向型营销,后来内向型营销开始占据主导地位,两者之间来回交替。但内向型和外向型方法各有千秋,这帮助许多公司转向采用‘全向型’方法来发展业务。”

这涉及销售团队同时使用入站和出站策略,并且通常将销售团队分为两个部分:

负责处理由教育内容、搜索结果展示和转化策略引发的传入请求的入站团队
专注于基于账户的营销和有针对性的推广的外向团队
方法允许营销人员利用两种营销风格的优势。入站提供更好的长期价值并吸引更合适的客户,但吸引策略不会带来您想要合作和销售的每个潜在客户。

“了解目标账户是谁并且追踪他们仍然很重要,”Guido 说。

将入站策略与基于账户的营销扩大您可以吸引的人数。此外,目标帐户可以帮助您了解入站买家角色,并通过提供具体的例子来巩固这些角色。

转移焦点:让你的产品自我销售
产品主导增长(PLG)采用销售格言“功能说明,优势销售“更进一步,不仅告诉客户产品如何为他们提供价值,还让他们亲自体验。

“产品主导型增长不是向人们推送信息,而是让你的产品自我销售,人们自然而然地体验到产品的价值,”Guido 说。“你的工作是帮助人们更轻松地理解和发现这种价值。”

这自然地与入站方法相契合,其中营销人员和销售代表致力于帮助潜在客户解决特定的挑战和痛点。

“入站增长和产品主导增长之间的细微差别在于,它们不再通过封闭的内容来帮助人们完成(买家的旅程),而是让人们亲自尝试、接触产品,看看它的效果如何,”Guido 解释道。

产品主导的增长确实需要你对你的产品有信心,因为它依赖于创造如此积极的用户体验用户希望继续使用该产品。

然后病毒和网络方面可以发挥作用。

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以 Slack 为例。要使用这个通讯工具,你需要有人可以加入平台与你沟通。因此,人们会邀请同事加入他们,随着越来越多的人开始使用它,Slack 成为一种比面对面或电子邮件更有效的沟通方式。

一旦有足够多的人采用了 Slack 这样的产品,基本上每个人都会被迫使用。例如在 New Breed,如果有人决定不使用 Slack,他们基本上会因为难以与他们沟通而自我排斥。

免费增值模式让用户能够轻松地尽早亲身体验产品的优缺点,而无需承担太大风险。
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