客户关系管理中的广告数据
质量胜于数量
“由于客户对品牌的一致性和认可度有更高的期望，优先向现有客户传达新优惠和新产品的公司可以改善与这些客户的关系，并在 2019 年进一步提高品牌忠诚度。”
Suzie Blaszkiewicz，Gartner Digital Markets（Capterra 母公司）高级内容分析师
制作精良的新闻稿具有出色的标题和出色的设计，可以满足客户的期望并提供具有真正附加值的优惠或内容，从而具有出色的投资回报率。通过这种方式，不仅能够宣传产品和服务，而且您自己的品牌也会被客户更好地记住，而定期的联系将建立真正的客户关系。
目前，此类公司通讯中最常讨论的主题包括优惠（34% 的受访者称这是联系客户的最常见原因）和新产品（28%）。 Suzie Blaszkiewicz 解释说，“顾客越来越期望品牌具有更高的一致性”，这主要通过加强沟通和更加关注自己的产品来实现。在这方面，目前的重点是产品的价值。
还可以观察到高水平的接触规律性。 31% 的受访者表示他们每周联系一次客户，37% 的受访者每月联系一次。无论你选择什么节奏，都应该坚持下去。您的客户不仅订阅了您的新闻通讯。如果您想脱颖而出，最好的方法就是通过可靠性和质量；这些特征可以提高忠诚度。
客户联系数据
客户关系管理变得更加个性化
“对于那些想要跟上客户步伐的公司来说，个性化正越来越成为常态。 2019年，选择采用个性化方式改善与现有客户的关系并因此将自己定位为客户忠诚度领导者的公司比例将继续上升。
Suzie Blaszkiewicz，Gartner Digital Markets（Capterra 母公司）高级内容分析师
无论您从何处着眼：电子邮件、优惠和服务都越来越针对相应的收件人进行量身定制。这种个性化已经显示出哪些公司正在蓬勃发展，哪些公司正在落后。怀疑者可以快速看看亚马逊或 Netflix，但还有许多其他例子可以说明这种发展的重要性和程度。根据之前的购买记录或观看过的（且评价较高的）电影进行的个人推荐已经决定了用户行为，从而确保了最高的转化率。
据 CRM 解决方案 Mailjet 背后的人员称，通知的个性化和定制化在 2019 年风 塞浦路斯电报数据 靡一时。如今，仅仅称呼电子邮件收件人的姓名已经远远不够；如今，您应该将自己定位为客户心中的真正专家。
我们调查中的 53% 的受访者表示他们采用个性化的方式吸引客户。正如前面提到的，以前的购买记录，以及符合各自口味的优惠和新产品都可以作为依据。
客户关系管理中的个性化数据
没有强大的 CRM 解决方案什么都行不通
“如今，CRM 系统已不可或缺。无论是分析客户数据、客户忠诚度还是个性化沟通：所有这些因素都证明了它们的重要性。 2019年，它们将成为实施这些战略的中央知识数据库。”